Specjalista ds. Obsługi Klienta

Szukasz pracy, w której możesz realnie pomagać ludziom, a nie tylko odbierać telefony?

Dołącz do zespołu obsługującego klientów oraz pośredników w obszarze polis i szkód.

Zakres obowiązków konsultantów obejmuje

• obsługę systemów do zakładania zgłoszeń, polis i szkód, zlecania oględzin oraz kontaktu mailowego i przez Teams,
• obsługę klienta indywidualnego i pośredników (np. udzielanie informacji o dokumentach, umowach, reklamacjach),
• udzielanie informacji dotyczących statusu szkód, wypłat środków, kosztorysów,
• rejestrację nowych szkód (np. wypadki, kolizje).

Wymagania wobec kandydatów

• rzetelność, dokładność, komunikatywność i empatia,
• dyspozycyjność w pełnym wymiarze etatu,
• dobra znajomość obsługi komputera (w tym poczty e-mail),
• logiczne myślenie i umiejętność wyszukiwania informacji w bazie wiedzy,
• odporność na stres,
• doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży będzie dużym atutem,
• znajomość języka angielskiego - mile widziana, choć nie jest wymagana.

Twoje zadania będą obejmować

• Profesjonalną obsługę połączeń przychodzących: udzielanie wyczerpujących informacji na temat polis, składek i produktów ubezpieczeniowych, sprawne zgłaszanie i rejestracja szkód
• Realizację pojedynczych połączeń wychodzących: przeprowadzanie badań satysfakcji klientów w celu doskonalenia naszych usług - bez zadań sprzedażowych!
• Wsparcie administracyjne (back-office): dbałość o dokumentację, efektywna komunikacja mailowa, zarządzanie korespondencją

Dlaczego warto z nami pracować?

• Umowa zlecenie
• Kompleksowe szkolenia: Profesjonalne, płatne szkolenie wstępne oraz sesje doszkalające, dzięki którym zdobędziesz solidną wiedzę z zakresu ubezpieczeń
• Niezbędne narzędzia pracy: Zapewniamy wszystkie potrzebne narzędzia, abyś mógł efektywnie wykonywać swoje zadania
• Wyjątkowa atmosfera: Dołączysz do zgranego i wspierającego się zespołu, w którym cenimy współpracę i Twój rozwój
• Atrakcyjne benefity: Karta Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej w Medicover, ubezpieczenie grupowe

Szkolenie już 23 listopada!