Specjalista ds. Obsługi Klienta

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków

• Obsługa systemów do zakładania zgłoszeń, polis i szkód, zlecania oględzin oraz kontaktu mailowego i przez Teams.
• Obsługa klientów indywidualnych i pośredników, w tym udzielanie informacji o dokumentach, umowach i reklamacjach.
• Przekazywanie informacji o statusie szkód, wypłatach środków i kosztorysach oraz rejestrowanie nowych szkód, takich jak wypadki i kolizje.
• Obsługa połączeń przychodzących dotyczących polis, składek i produktów ubezpieczeniowych oraz sprawna rejestracja szkód.
• Wykonywanie pojedynczych połączeń wychodzących w celu badania satysfakcji klientów, bez zadań sprzedażowych.
• Wsparcie administracyjne, dbałość o dokumentację, komunikację mailową i korespondencję.

Warunki i benefity

• Praca w pełnym wymiarze etatu na podstawie umowy zlecenia.
• Profesjonalne, płatne szkolenie wstępne oraz sesje doszkalające z zakresu ubezpieczeń.
• Zapewnione narzędzia pracy.
• Karta Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej w Medicover oraz ubezpieczenie grupowe.
• Szkolenie rozpoczyna się 23 listopada.

Kogo poszukujemy?

Wymagania

• Rzetelność, dokładność, komunikatywność i empatia.
• Dyspozycyjność do pracy w pełnym wymiarze etatu.
• Dobra znajomość obsługi komputera, w tym poczty e-mail.
• Logiczne myślenie oraz umiejętność wyszukiwania informacji w bazie wiedzy.
• Odporność na stres.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży.
• Znajomość języka angielskiego.

Czego wymagamy?

Znajomości

• Obsługa klienta
• Komunikacja

Mile widziane

• Dokładność
• Obsługa systemów zgłoszeniowych

Języki

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 5.2k-5.7k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy? We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.

In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.

We operate as an extension of our clients’ internal teams - serving as a trusted operational partner.

We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies - from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.