Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta

Telefoniczna i mailowa Obsługa Klientów w zakresie produktów marki Volkswagen – oto główny cel stanowiska Specjalisty do spraw kontaktów z klientami w prężnie rozwijającym się dziale Contact Center naszej stacji dealerskiej.

Specjalista ds. obsługi klienta ma nawiązywać pierwszy kontakt z klientem, poprzez swoje zdolności komunikacyjne zachęcić go do wizyty w salonie, zapoznania się ofertą, a także poprzez zbadanie jego potrzeb, zapewnić obsługę doradcy z odpowiedniego działu w firmie.

Czekamy właśnie na Ciebie - Jeśli nawiązywanie kontaktów biznesowych nie stanowi dla Ciebie trudności.

Nie martw się brakiem wiedzy dotyczącym marki - oferujemy kompleksowy program szkoleń, który wyposaży Cię w wiedzę niezbędną na tym stanowisku.

Zakres obowiązków

• Obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu.
• Prowadzenie pierwszego kontaktu z klientem, rozpoznawanie jego potrzeb i przekazywanie leadów do odpowiednich działów.
• Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie.
• Wykonywanie połączeń wychodzących w ramach kampanii sprzedażowych, serwisowych i innych działań.
• Tworzenie oraz aktualizacja baz danych.
• Obsługa klienta również po zakończeniu procesu sprzedażowego.
• Udział w szkoleniach podnoszących kompetencje.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta, telemarketingu lub pracy w call center.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i kultura osobista.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Umiejętność współpracy w zespole.
• Doświadczenie w pracy z systemem CRM będzie dodatkowym atutem.
• Prawo jazdy kat. B będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Pracę w zgranym i doświadczonym zespole.
• Atrakcyjne i terminowe wynagrodzenie oraz system premiowy zależny od wyników.
• Szkolenie wdrożeniowe i szkolenia uzupełniające.
• Możliwość pracy z rozpoznawalnymi produktami cieszącymi się uznaniem na całym świecie.

Oferty zawierające list motywacyjny i CV oraz zgodą na przetwarzanie danych osobowych prosimy przesyłać za pomocą przycisku aplikowania.

Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi tylko na wybrane oferty.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.