Ekspert/-ka ds. Transformacji Procesów Biznesowych i Agentów AI

Koncentruje się na pytaniu „co i dlaczego budujemy?"

Osoba na tym stanowisku identyfikuje i priorytetyzuje procesy do transformacji, co w praktyce oznacza przegląd procesów, pod kątem potencjału automatyzacji przy użyciu AI.

Odpowiada za zaprojektowanie docelowego procesu realizowanego przez Agentów AI oraz za definiowanie wymagań biznesowych niezbędnych do budowy, wdrożenia i rozwoju Agentów AI.

Projektuje docelowy model operacyjny współpracy ludzi i Agentów AI oraz zarządza backlogiem rozwoju kolejnych Agentów.

Tłumaczy potrzeby biznesowe na wymagania dla zespołów odpowiedzialnych za rozwój rozwiązań AI.

Odpowiada za zapewnienie zgodności projektowanych rozwiązań z polityką organizacji, celami biznesowymi, strategią, wymaganiami regulacyjnymi, standardami operacyjnymi oraz oczekiwaniami brokerów, klientów oraz pozostałych interesariuszy.

Stanowisko

Ekspert/-ka ds. Transformacji Procesów Biznesowych i Agentów AI

Opis stanowiska

Projektowanie docelowego procesu biznesowego

• Mapowanie obecnego procesu obsługi zapytań brokerskich (AS-IS).
• Projektowanie docelowego procesu współpracy ludzi i Agentów AI (TO-BE).
• Identyfikacja obszarów automatyzacji i delegowania decyzji do Agentów AI.
• Definiowanie ról poszczególnych Agentów AI w całym łańcuchu procesu.
• Projektowanie punktów kontroli, eskalacji i przekazania spraw do pracowników.

Definiowanie wymagań biznesowych

• Opracowywanie wymagań biznesowych dla Agentów AI.
• Definiowanie scenariuszy biznesowych i przypadków użycia.
• Określanie reguł biznesowych, wyjątków i kryteriów decyzyjnych.
• Tworzenie backlogu wymagań dla zespołów wdrożeniowych.
• Określanie kryteriów akceptacji dla kolejnych funkcjonalności.

Analiza wiedzy i źródeł danych

• Identyfikowanie danych niezbędnych do przygotowania oferty.
• Definiowanie źródeł wiedzy wykorzystywanych przez Agentów AI.
• Analiza jakości danych oraz luk informacyjnych.
• Współpraca z właścicielami systemów i danych.

Współpraca z interesariuszami

• Prowadzenie warsztatów biznesowych.
• Uzgadnianie wymagań, m.in. ze sprzedażą, brokerami, compliance i IT.
• Budowanie w organizacji kultury nowego modelu pracy opartego na Agentach AI.
• Zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy.

Walidacja rozwiązań AI

• Ocenianie jakości odpowiedzi i rekomendacji generowanych przez Agentów AI.
• Udział w testach biznesowych.
• Definiowanie mierników skuteczności Agentów AI.

Rozwój i optymalizacja

• Analiza wyników działania Agentów AI po wdrożeniu.
• Identyfikacja nowych obszarów automatyzacji.
• Przygotowywanie kolejnych iteracji rozwoju Agentów.
• Zarządzanie backlogiem usprawnień.

Wymagania

Biznesowe

• Znajomość procesów sprzedażowych i underwritingowych.
• Doświadczenie w ubezpieczeniach majątkowych i/lub korporacyjnych.
• Umiejętność definiowania wymagań biznesowych.
• Modelowanie procesów biznesowych (BPMN).

Analityczne

• Analiza danych i procesów.
• Analiza przyczyn źródłowych.
• Projektowanie reguł biznesowych.
• Zarządzanie wymaganiami.

AI i transformacja

• Znajomość działania Agentów AI, GenAI i agentic AI.
• Umiejętność definiowania przypadków użycia AI.
• Projektowanie Human-in-the-Loop.
• Definiowanie jakości odpowiedzi oraz mechanizmów kontroli AI.

Miękkie

• Facylitacja warsztatów.
• Zarządzanie interesariuszami.
• Komunikacja z biznesem i IT.
• Podejmowanie decyzji w warunkach niepewności.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Premia roczna - bo doceniamy Twoje zaangażowanie .
• Pracę w modelu hybrydowym - pielęgnowanie wzajemnych relacji jest dla nas ważne.
• Możliwość zarządzania złożonymi procesami, automatyzacji procesów oraz wdrożeń AI.
• Realny wpływ i przestrzeń rozwoju.
• Szkolenia - ogólnorozwojowe, eksperckie, technologiczne - wybierz, co Cię interesuje. My to ogarniemy .
• Integracje - bo lubimy się spotkać, pośmiać i pograć w planszówki. Albo po prostu pogadać przy pizzy.
• Kafeteria benefitów - Ty wybierasz: sport, opieka medyczna, vouchery, zniżki .
• Kluby pasji UNIQA - bieganie, narty, planszówki, podróże, strzelectwo - mamy tego sporo. A jak nie mamy, to może założysz własny?