Ekspertka/ Ekspert ds. Transformacji Procesów Biznesowych

Szukamy osoby, która pomoże nam zaprojektować przyszłość procesów biznesowych z wykorzystaniem Agentów AI.

W tej roli będziesz odpowiadać za określenie, co warto zbudować, dlaczego warto to zrobić i jak powinien wyglądać docelowy proces biznesowy wykorzystujący współpracę ludzi i Agentów AI.

Potrzebujemy osoby kreatywnej, otwartej na nowe rozwiązania, która nie boi się proponować i kreować radykalną zmianę oraz proponować odważne rozwiązania.

Będziesz analizować istniejące procesy, identyfikować ich potencjał do automatyzacji i transformacji, projektować procesy docelowe oraz przekładać potrzeby biznesu na wymagania dla zespołów technologicznych.

Twoim zadaniem będzie dopilnowanie, aby powstające rozwiązania były inspirujące, kreatywne i realnie usprawniały proces, odpowiadały na potrzeby biznesu oraz klientów.

Twoje zadania

• analiza i mapowanie obecnych procesów biznesowych, w szczególności procesów związanych z obsługą zapytań brokerskich, sprzedażą i underwritingiem,
• identyfikowanie procesów i działań o największym potencjale do zmiany i automatyzacji,
• projektowanie docelowych procesów, uwzględniających współpracę pracowników i Agentów AI,
• określanie, które zadania i decyzje mogą być realizowane przez system, a które powinny pozostać po stronie człowieka,
• projektowanie punktów kontroli, eskalacji oraz mechanizmów HITL (Human-in-the-Loop)
• przekładanie potrzeb i problemów biznesowych na wymagania dla rozwiązań wykorzystujących sztuczną inteligencję AI,
• definiowanie przypadków użycia, scenariuszy biznesowych i oczekiwanych rezultatów,
• definiowanie kryteriów akceptacji dla kolejnych funkcjonalności,
• dbanie o reużywalność projektowanych rozwiązań i możliwość ich wykorzystania w kolejnych procesach lub obszarach biznesowych,
• prowadzenie warsztatów, uzgadnianie priorytetów oraz przekładanie niejednoznacznych problemów biznesowych na konkretne wymagania,
• uzgadnianie wymagań biznesowych i priorytetów rozwoju,
• zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy,
• współpraca z właścicielami danych i systemów,
• definiowanie kryteriów jakości oraz mierników skuteczności rozwiązań,
• monitorowanie efektów biznesowych po wdrożeniu,
• identyfikowanie ryzyk, błędów i obszarów wymagających dalszej optymalizacji.

Wymagania

• Kilkuletnie doświadczenie w analizie, projektowaniu lub transformacji procesów biznesowych, najlepiej w branży ubezpieczeniowej,
• praktyczne doświadczenie w budowaniu lub przebudowie procesów z wykorzystaniem rozwiązań AI oraz udziału w ich wdrażaniu - od identyfikacji potrzeb i zaprojektowania procesu docelowego po ocenę efektów biznesowych,
• kreatywne, nietuzinkowe i odważne proponowania rozwiązań,
• odwaga w definiowaniu i proponowaniu radykalnej zmiany,
• bardzo dobra umiejętność modelowania procesów biznesowych, w tym BPMN,
• doświadczenie w definiowaniu i zarządzaniu wymaganiami biznesowymi,
• umiejętność projektowania procesów w modelu AS-IS / TO-BE, w tym określania, które zadania realizują pracownicy, a które rozwiązania AI, oraz projektowania punktów kontroli, eskalacji i nadzoru człowieka (Human-in-the-Loop),
• umiejętność identyfikowania przyczyn źródłowych problemów,
• doświadczenie w budowaniu reguł biznesowych i kryteriów decyzyjnych,
• umiejętność definiowania mierników sukcesu i oceny efektów wdrażanych zmian.

Kompetencje mile widziane

• doświadczenie w ubezpieczeniach majątkowych i/lub korporacyjnych
• praktyczna znajomość procesów ubezpieczeniowych, szczególnie sprzedażowych i underwritingowych

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Premia roczna - bo doceniamy Twoje zaangażowanie .
• Pracę w modelu hybrydowym - pielęgnowanie wzajemnych relacji jest dla nas ważne.
• Możliwość zarządzania złożonymi procesami, automatyzacji procesów oraz wdrożeń AI.
• Realny wpływ i przestrzeń rozwoju.
• Szkolenia - ogólnorozwojowe, eksperckie, technologiczne - wybierz, co Cię interesuje. My to ogarniemy .
• Integracje - bo lubimy się spotkać, pośmiać i pograć w planszówki. Albo po prostu pogadać przy pizzy.
• Kafeteria benefitów - Ty wybierasz: sport, opieka medyczna, vouchery, zniżki .
• Kluby pasji UNIQA - bieganie, narty, planszówki, podróże, strzelectwo - mamy tego sporo. A jak nie mamy, to może założysz własny?