Doradca Klienta

Czym będziesz się zajmować?

• Profesjonalna obsługa połączeń przychodzących: udzielanie informacji o polisach, składkach i produktach ubezpieczeniowych, zgłaszanie i rejestracja szkód (np. wypadki, kolizje)
• Obsługa klientów indywidualnych oraz pośredników: informacje o dokumentach, umowach, reklamacjach, statusie szkód, wypłatach środków i kosztorysach
• Realizacja pojedynczych połączeń wychodzących: badania satysfakcji klientów - bez zadań sprzedażowych
• Obsługa systemów do zakładania zgłoszeń, polis i szkód, zlecania oględzin oraz kontaktu mailowego i przez Teams
• Wsparcie administracyjne (back-office): dbałość o dokumentację, efektywna komunikacja mailowa, zarządzanie korespondencją

Kogo poszukujemy?

• Rzetelność, dokładność, komunikatywność i empatia
• Dyspozycyjność w pełnym wymiarze etatu
• Dobra znajomość obsługi komputera, w tym poczty e-mail
• Logiczne myślenie i umiejętność wyszukiwania informacji w bazie wiedzy
• Odporność na stres
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży będzie dużym atutem
• Znajomość języka angielskiego mile widziana, ale niewymagana

Czego wymagamy?

2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomości

• Obsługa klienta
• Komunikacja

Mile widziane

• Ubezpieczenia
• MS Excel
• Rejestracja szkód
• Praca pod presją

Języki

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 5.2k-5.9k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Szkolenia wewnętrzne
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy? We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.

In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.

We operate as an extension of our clients’ internal teams - serving as a trusted operational partner.

We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies - from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.