Starszy Referent w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki

Zakres obowiązków

-prowadzenie spraw związanych z rozpatrywaniem zgłoszeń Klientów dotyczących nieprawidłowości na Internetowym Koncie Pacjenta; -przygotowywanie odpowiedzi na pisma kierowane przez pacjentów w sprawach innych niż skargi i wnioski; -prowadzenie spraw związanych z rozpatrywaniem skarg i wniosków dotyczących działalności świadczeniodawców, -udostępnianie klientom informacji ustnie i pisemnie dotyczących udzielonych im świadczeń opieki zdrowotnej oraz kosztów tych świadczeń, a także o posiadanym prawie do świadczeń opieki zdrowotnej; -zapewnienie drugiej linii wsparcia dla zadań Telefonicznej Informacji Pacjenta.

Wymagania

wykształcenie - wyższe (w tym licencjat) zawód - Pozostali pracownicy obsługi biurowej

Wymagania konieczne

-wykształcenie: średnie lub wyższe, preferowane wyższe; l-ata pracy zawodowej: przy wykształceniu średnim 3 lata stażu pracy, przy wykształceniu wyższym - 1 rok stażu pracy; -znajomość przepisów ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz pozostałych przepisów związanych z ochroną zdrowia; -znajomość przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego; -znajomość przepisów rozporządzenia w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

Wymagania dodatkowe

-mile widziane doświadczenie zawodowe w instytucjach związanych z systemem ubezpieczeń zdrowotnych, szczególnie z finansowaniem świadczeń opieki zdrowotnej; -efektywna komunikacja; -sprawność w zmiennym otoczeniu;

zaangażowanie i odpowiedzialność; analityczne i logiczne myślenie; etyka zawodowa; orientacja na jakość; przestrzeganie przepisów. staż pracy ogółem - lata: 3

Wynagrodzenie

Pracodawca oferuje

pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników; stabilne zatrudnienie na umowę o pracę; możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku; dodatkowy urlop stażowy; profesjonalny system szkoleń; możliwość dofinansowania studiów do 100%; atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.: -dofinansowanie do wypoczynku - wczasy pod gruszą -dofinansowanie karty sportowej -ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach -inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie) wynagrodzenie zasadnicze: na stanowisku starszego referenta od 5.400,00 zł brutto; możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/