Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta z Językiem Norweskim

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków

• Rozpoczynanie dnia od sprawdzenia zmian w procedurach, by zawsze być na bieżąco
• Udzielanie wsparcia klientom poprzez rozmowy telefoniczne oraz zadania back-office (e-mail)
• Odpowiadanie na pytania klientów drogą telefoniczną i mailową
• Udzielanie porad technicznych i pomoc w umawianiu wizyt serwisowych
• Śledzenie bieżących procedur, by oferować rzetelne wsparcie
• Współpraca z zespołem i Team Leaderem w celu wspólnego osiągania celów
• Wprowadzanie pozytywnych zmian na podstawie otrzymanego feedbacku
• Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku

Co oferujemy

• Wynagrodzenie 8950 zł brutto + premia do 1500 zł brutto
• Możliwość pracy w biurze w Gdańsku lub zdalnie
• Szkolenie wdrożeniowe i wsparcie zespołu
• Rozwój umiejętności komunikacji w pierwszych 3 miesiącach pracy
• Realne możliwości awansu - ponad 90% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają pracownicy wewnętrzni
• Bonus do 3000 zł brutto za polecenie osoby, która dołączy do firmy
• Pakiet benefitów: opieka medyczna Medicover, karta Medicover Sport, kafeteria Worksmile, konsultacje z psychologiem
• Dofinansowanie wypoczynku i zniżki na produkty partnerów

Kogo poszukujemy?

Wymagania kluczowe

• Biegła znajomość języka norweskiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów
• Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem
• Tworzenie jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby
• Sprawna obsługa komputera - wszystkie zadania wykonywane elektronicznie
• Otwartość na naukę i zaangażowanie podczas szkoleń
• Umiejętność współpracy w grupie i chęć pomagania innym członkom zespołu
• Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku

Wymagania pracy zdalnej

• Stałe łącze internetowe w technologii kablowej (np. ADSL, światłowód)
• Minimalna prędkość pobierania 5 Mbps i wysyłania 2 Mbps

Czego wymagamy?

2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomości

• Obsługa klienta
• Komunikacja

Mile widziane

• Praca zespołowa
• Obsługa komputera

Języki

• Norweski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 9k-10.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Stałe godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Szkolenia wewnętrzne
• Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy? Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services.

Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs down.