Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta z Językiem Duńskim

Czym będziesz się zajmować?

• Udzielanie wsparcia klientom jednej z rozpoznawalnych marek poprzez rozmowy telefoniczne oraz korespondencję mailową (back office)
• Udzielanie porad technicznych i pomoc w umawianiu wizyt serwisowych
• Śledzenie bieżących procedur, by zawsze oferować rzetelne wsparcie
• Współpraca z zespołem i Team Leaderem w celu wspólnego osiągania celów
• Wprowadzanie pozytywnych zmian na podstawie otrzymanego feedbacku
• Rozpoczynanie dnia od sprawdzenia zmian w procedurach
• Praca w biurze w Gdańsku lub zdalnie (wymagane stałe łącze internetowe w technologii kablowej, min. 5 Mbps pobierania i 2 Mbps wysyłania)
• Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku
• Wynagrodzenie 8950 zł brutto + premia do 1500 zł brutto oraz bonus do 3000 zł za polecenie kandydata, który dołączy do firmy

Kogo poszukujemy?

• Biegła znajomość języka duńskiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów
• Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem oraz tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby
• Sprawna obsługa komputera - wszystkie zadania wykonywane są elektronicznie
• Otwartość na naukę, ciekawskość i zaangażowanie podczas szkoleń
• Umiejętność współpracy w grupie i chęć pomagania innym członkom zespołu
• Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku

Czego wymagamy?

2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomości

• Obsługa klienta
• Komunikacja
• Praca zespołowa

Mile widziane

• Rozwiązywanie problemów klientów
• Sprawna obsługa komputera

Języki

• Duński

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 9k-10.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Stałe godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Szkolenia wewnętrzne
• Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy? Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services.

Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs down.