Specjalista / Specjalistka ds. Wdrożenia i Rozwoju Programu Lojalnościowego (Loyalty & CRM Specialist)

Wittchen S.A. to lider na rynku ekskluzywnych produktów skórzanych. Firma rodzinna notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych. W chwili obecnej w poszukujemy dynamicznej, konsekwentnej w działaniu, nastawionej na sukces osoby, która dołączy do naszego zespołu i wspólnie z nami będzie realizować naszą misję:

,,Twórcze i eleganckie budowanie marki WITTCHEN przez ludzi dla ludzi”

Opis stanowiska

• Koordynowanie prac wdrożeniowych systemu lojalnościowego we współpracy z zewnętrznym dostawcą oprogramowania i działami wewnętrznymi
• Projektowanie i uruchamianie scenariuszy komunikacji automatycznej oraz akcji promocyjnych aktywizujących uczestników
• Kontrola terminowości harmonogramu projektowego oraz synchroniczna praca z zespołami IT, Customer Service, e-Commerce i Marketingu
• Opracowywanie wytycznych biznesowych do prac integracyjnych oraz przeprowadzanie testów funkcjonalnych
• Egzekucja kampanii komunikacyjnych w kanałach email, SMS oraz app-push
• Analizowanie danych zakupowych pod kątem wskaźników aktywności użytkowników, wartości życiowej klienta (CLV) oraz poziomu odejść (churn)
• Rekomendowanie i wdrażanie zmian usprawniających procesy lojalnościowe na podstawie wniosków z danych

Wymagania

• Od 2 do 4 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami lojalnościowymi, działaniach CRM lub automatyzacji marketingu
• Doświadczenie w roli łącznika pomiędzy biznesem a zespołami inżynierii oprogramowania
• Analityczny umysł i swoboda w wyciąganiu wniosków ze wskaźników efektywnościowych
• Prawa ręka organizacji: dokładność, nastawienie na cel i umiejętność priorytetyzacji zadań
• Angielski na poziomie umożliwiającym sprawną analizę specyfikacji technicznych

Mile widziane

• Znajomość specyfiki handlu detalicznego (retail) lub branży e-commerce, praktyczna wiedza z zakresu integracji systemowych

Oferujemy

• Pewne i długofalowe zatrudnienie w stabilnej strukturze rynkowej
• Samodzielne stanowisko z realną sprawczością i przestrzenią do realizacji własnych inicjatyw
• Prace przy projektach z wykorzystaniem najnowocześniejszych narzędzi martech i e-commerce
• Merytoryczne wsparcie doświadczonego zespołu oraz stałą wymianę wiedzy
• Stabilne warunki pracy i jasne perspektywy awansu