Specjalista / Specjalistka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

Telefoniczna i mailowa Obsługa Klientów w zakresie produktów marki Volkswagen – oto główny cel stanowiska Specjalisty do spraw kontaktów z klientami w prężnie rozwijającym się dziale Contact Center naszej stacji dealerskiej.

Specjalista ds. obsługi klienta ma nawiązywać pierwszy kontakt z klientem, poprzez swoje zdolności komunikacyjne zachęcić go do wizyty w salonie, zapoznania się ofertą, a także poprzez zbadanie jego potrzeb, zapewnić obsługę doradcy z odpowiedniego działu w firmie.

Czekamy właśnie na Ciebie - Jeśli nawiązywanie kontaktów biznesowych nie stanowi dla Ciebie trudności.

Nie martw się brakiem wiedzy dotyczącym marki - oferujemy kompleksowy program szkoleń, który wyposaży Cię w wiedzę niezbędną na tym stanowisku.

Zakres obowiązków

• Profesjonalny kontakt z klientami poprzez telefon, e-mail i czat.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów podczas pierwszej rozmowy.
• Przekazywanie pozyskanych leadów do właściwych zespołów.
• Obsługa połączeń wychodzących związanych z kampaniami sprzedażowymi, serwisowymi i innymi.
• Prawidłowe rejestrowanie informacji i danych w systemie.
• Budowanie i aktualizowanie baz danych.
• Prowadzenie kontaktu z klientami po sprzedaży.
• Uczestnictwo w szkoleniach organizowanych przez firmę.

Wymagania

• Doświadczenie zawodowe w kontakcie z klientem lub call center.
• Łatwość nawiązywania kontaktu i bardzo dobra komunikacja.
• Wysoka kultura osobista.
• Dobra znajomość MS Office.
• Umiejętność pracy zespołowej.
• Znajomość systemów CRM będzie mile widziana.
• Prawo jazdy kat. B będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• Umowę o pracę i stabilne zatrudnienie.
• Przyjazne środowisko pracy oraz wsparcie doświadczonego zespołu.
• Terminowe wynagrodzenie oraz atrakcyjny system premiowy.
• Kompleksowe szkolenie na początku pracy i możliwość dalszego podnoszenia kwalifikacji.
• Pracę przy produktach znanych i cenionych na rynku międzynarodowym.

Oferty zawierające list motywacyjny i CV oraz zgodą na przetwarzanie danych osobowych prosimy przesyłać za pomocą przycisku aplikowania.

Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi tylko na wybrane oferty.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.