Specjalista ds. Obsługi Klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/k)

Rekrutujemy dla

Dla naszego Klienta, topowego producenta i dystrybutora sprzętu sportowego.

Poszukujemy osoby, która sprawnie poprowadzi zamówienie od zapytania klienta aż po wysyłkę i stanie się realnym wsparciem dla zespołu handlowego.

Szukamy kogoś, kto dobrze czuje się w administracji i dokumentacji, a jednocześnie ma żyłkę handlowca: chętnie kontaktuje się z klientem, dopytuje o potrzeby i informuje o nowościach w ofercie.

Do Twoich głównych zadań należeć będzie kompleksowa obsługa zamówień, bieżący kontakt z obecnymi klientami oraz wsparcie Key Account Managera w codziennej pracy.

Miejsce pracy: Zabrze

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa zamówień klientów, od przyjęcia zapytania po realizację wysyłki,
• Bieżący kontakt z obecnymi klientami, rozpoznawanie ich potrzeb i przygotowywanie zapytań ofertowych,
• Informowanie klientów o nowościach produktowych i aktualnej ofercie firmy,
• Wsparcie Key Account Managera w działaniach handlowych i administracyjnych,
• Koordynowanie realizacji zamówienia wewnątrz firmy: magazyn, dokumentacja, zlecenie faktury,
• Organizacja i nadzór nad terminową wysyłką towaru do klienta,
• Prowadzenie dokumentacji sprzedażowej oraz dbanie o aktualność danych w systemie,
• Budowanie długofalowych relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu sprzedaży lub pracy w biurze obsługi klienta,
• Umiejętność samodzielnego prowadzenia zamówienia od zapytania do wysyłki,
• Żyłka handlowa: swoboda w rozmowie z klientem, aktywne rozpoznawanie potrzeb i proponowanie rozwiązań,
• Bardzo dobra organizacja pracy i dokładność w prowadzeniu dokumentacji,
• Komunikatywność i umiejętność współpracy z kilkoma działami jednocześnie (handel, magazyn, księgowość),
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excela,
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z systemem ERP lub CRM,
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,
• Wykształcenie wyższe: ekonomiczne, handlowe lub pokrewne,

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• Pracę w stałych godzinach, od poniedziałku do piątku, bez delegacji,
• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji oraz system premiowy,
• Wdrożenie na stanowisku i wsparcie doświadczonego zespołu,
• Realny wpływ na jakość obsługi i relacje z klientami firmy,
• Możliwość rozwoju w kierunku handlowym,
• Niezbędne narzędzia pracy.

Etapy rekrutacji

• Analiza CV
• Rozmowa telefoniczna
• Spotkanie kwalifikacyjne
• Spotkanie w firmie z elementami zadania praktycznego

Informacji w sprawie rekrutacji udziela

• Natalia Kotas-Rippel: 512 496 759

Kim jesteśmy?

Rekrutację prowadzi agencja ILLUSTRO Doradztwo S.C.

To firma z ponad 15-letnim doświadczeniem, działająca w branży szkoleń, doradztwa personalnego i rekrutacji specjalistów.

Kandydaci aplikując o pracę za naszym pośrednictwem mają pewność, że ich aplikacja zawsze zostanie rozpatrzona przez pracodawcę. Kandydaci mając kontakt do naszych rekruterów, mogą zawsze zadać pytania odnośnie oferty pracy, jak również otrzymać merytoryczne wsparcie w całym procesie rekrutacyjnym.

Ponadto kandydaci aplikując za naszym pośrednictwem zyskują dostęp do innych ofert pracy, od najlepszych pracodawców.

Zapraszamy!

Kraz: 6257