Specjalista ds. Komunikacji CRM (bankowość)

Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za tworzenie i rozwój komunikacji CRM w kanałach cyfrowych. Szukamy kandydata, który potrafi łączyć potrzeby biznesowe z atrakcyjną i angażującą komunikacją skierowaną do klientów. Jeżeli masz doświadczenie w obszarze CRM, komunikacji marketingowej lub customer experience i chcesz mieć realny wpływ na sposób, w jaki bank komunikuje się z klientami, ta rola jest dla Ciebie.

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie procesem komunikacyjnym dla wybranych obszarów produktowych,
• Tworzenie angażującej i spersonalizowanej komunikacji kierowanej do klientów,
• dbanie o spójność komunikacji w kanałach cyfrowych,
• współpraca z partnerami biznesowymi, ekspertami produktowymi, prawnikami oraz agencjami reklamowymi,
• planowanie i realizacja testów komunikacji,
• analiza wyników prowadzonych działań oraz rekomendowanie usprawnień,
• wspieranie rozwoju narzędzi wykorzystywanych do komunikacji z klientami,
• udział w przygotowywaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań CRM.

Nasze wymagania

• minimum 2 lata doświadczenia w obszarze CRM, komunikacji marketingowej, customer experience lub pokrewnym,
• doświadczenie w tworzeniu komunikacji kierowanej do klientów,
• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
• samodzielność oraz odpowiedzialność za realizowane zadania,
• dobra organizacja pracy i umiejętność koordynowania wielu tematów jednocześnie,
• umiejętność analizy wyników i wyciągania wniosków na ich podstawie,
• dokładność i dbałość o szczegóły.

Mile widziane

• doświadczenie w sektorze bankowym,
• znajomość Adobe Experience Manager (AEM),
• doświadczenie w realizacji kampanii CRM,
• znajomość metodyk Agile,
• doświadczenie w testowaniu komunikacji i procesów biznesowych,
• doświadczenie w prowadzeniu szkoleń lub prezentacji.

To oferujemy

• udział w strategicznych projektach dla jednego z największych banków w Polsce,
• możliwość realnego wpływu na komunikację docierającą do milionów klientów,
• praca w obszarze nowoczesnych kanałów cyfrowych i rozwiązań CRM,
• współpraca z doświadczonymi ekspertami biznesowymi i marketingowymi.