Pracownik Biurowy ds. Obsługi Klienta w firmie Rosa dystrybutory wody

Cześć! Firma Rosa dystrybutory wody zajmuje się dzierżawą oraz serwisem dystrybutorów filtrujących wodę (www.rosa-woda.pl). Aktualnie poszukujemy pracownika biurowo-administracyjnego i fajnie jeśli będziesz to Ty.

Rozwijamy się i przydadzą się zaradne i chętne ręce do pracy, wpadnij do nas na rozmowę, zobacz, jak pracujemy i zdecyduj, czy chcesz u nas zostać.

Doświadczenie w administracji będzie dużym atutem, ale porozmawiamy chętnie z każdym, kto czuje że jest dobrze zorganizowany i rzetelny, zamyka wątki, a nie je rozgrzebuje, ma pozytywne podejście do życia, bo kontakt z Klientami jest czasem wyzwaniem ;-). Twoja praca w 100% odbywać się będzie na warszawskim Bemowie.

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę.

Miejsce pracy: Warszawa, ul. Połczyńska

Godziny pracy: 8:00 – 16:00 od poniedziałku do piątku.

Krótki opis stanowiska: Pracować będziesz w małym zespole w dwuosobowym pokoju. Cisza, spokój ;-). Te dwie osoby mają się uzupełniać, posiadać identyczne umiejętności wykonywania swoich zadań (docelowo) by wzajemnie mogły się uzupełniać w razie nieobecności drugiej osoby. Kluczowe kompetencje:

• Poprawność językowa: Bezłędna ortografia i gramatyka (kluczowe przy odpowiedziach mailowych).
• Obsługa komputera i narzędzi: Znajomość pakietu MS Office, google calendar oraz łatwość uczenia się nowych systemów (np. CRM, systemów biletowych/ticketingowych). Fajnie jakbyś kiedykolwiek na oczy widział/a system Symfonia (lub podobnymi typu InsERT, Comarch Optima etc.)
• Dobra dykcja i wysoka kultura osobista: Istotne przy pracy gdy dzwoni Klient.
• Cierpliwość i empatia: Umiejętność zachowania spokoju w rozmawianiu z trudnym klientem lub problematyczną sytuacją.
• Komunikatywność i jasność wypowiedzi: Przekazywanie skomplikowanych informacji w prosty sposób.
• Wielozadaniowość i odporność na stres: Czasem robisz zestawienie, wpada ważny mail na cito, a dodatkowo ktoś dzwoni – umiejętność reakcji takiej, by wszystkie 3 sprawy nie zostały położone jednocześnie – jest dla nas kluczowe.

Zadania, które będą Ci finalnie przydzielone

• Obsługa bieżąca Klientów – maile to twoja codzienność, dlatego bardzo dobra znajomość obsługi komputera to podstawa. Stawiamy na niekorporacyjny język, ale jednocześnie wysoką kulturę – dokładnie tak, jak Ty chciałabyś/chciałbyś być traktowany jako Klient. Odpowiadamy na ile potrafimy merytorycznie, udzielamy informacji, pomagamy. Telefony także się zdarzają (np. zgłoszenia serwisowe, trzeba zadać prawidłowe pytania, wpisać do systemu), zasada jest ta sama – kulturalnie i ze zrozumieniem wysłuchać, przyjąć, odpowiedzieć – happy end ;-).
• Przygotowywanie umów / aneksów według naszych szablonów – uzupełniasz tylko dane zgodnie z podanymi w systemie informacjami – przygotowanie umowy trwa dla wprawionego 2 minuty, dla amatora 4 ;-).
• Przygotowywanie prostych zestawień z naszej bazy na potrzeby własne.
• Wystawianie faktur, korekt etc. w systemie Symfonia (spokojnie, nauczymy ;)),
• Wprowadzanie do bazy protokołów serwisowych zdawanych przez techników, układanie protokołów w teczkach.
• Współpraca z innymi osobami w naszym małym zespole, by doprowadzić sprawy do końca. Nie mamy korporacyjnego środowiska, a kumpelskie – często się wygłupiamy, czasem ochraniamy – życie :).
• Inne drobne czynności na które teraz nie wpadliśmy.

Generalnie jest to prosta praca dla zorganizowanej i rzetelnej osoby. Na pewno nie sprawdzi się tu bajkopisarstwo i brak rzetelności, wyjdzie niestety natychmiast i będzie generować problemy.

Co mamy do zaoferowania

• Umowę o pracę
• Wynagrodzenie w przedziale od 5000 do 5500,00 zł netto w zależności od posiadanych kompetencji.
• Pracę w niekorporacyjnym, luźnym środowisku i małym zespole.
• Dofinansowania karty Multi-sport
• Premia świąteczna
• Zespół który się lubi, współpracuje, pomaga sobie – tworzymy go od lat i jest niezmienny.

Jeśli spodobało Ci się nasze ogłoszenie odezwij się i zostaw swoje CV :)

Aplikacje ze zgodą prosimy kierować poprzez formularz OLX, zawierając zgodę na przetwarzanie twoich danych osobowych. Dziękujemy jednocześnie za nadesłane aplikacje, zastrzegamy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Prosimy o zawarcie w swoim ogłoszeniu następującej zgody: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych wskazanym w moim zgłoszeniu dla celów przeprowadzenia procesu rekrutacji.”

Zasady przetwarzania przez nas danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.rosa-woda.pl