Opiekun kierowców / Specjalista ds. obsługi klienta i floty

Mitfleet | Wrocław

Rozwijamy flotę samochodów wynajmowanych kierowcom TAXI. Szukamy osoby, która zadba o sprawną obsługę klientów i będzie konsekwentnie pilnować ustaleń z kierowcami.

To praca dla kogoś, kto potrafi pomóc klientowi, jasno przedstawić zasady i doprowadzić rozpoczętą sprawę do końca.

Czym będziesz się zajmować?

• Telefoniczną i pisemną obsługą obecnych oraz nowych klientów.
• Przedstawianiem oferty wynajmu i umawianiem spotkań oraz wydania samochodów.
• Codzienną weryfikacją realizacji ustaleń z kierowcami na podstawie danych dostępnych w systemie.
• Kontaktem w sprawie zaległych płatności, brakujących dokumentów i niedotrzymanych terminów.
• Wyjaśnianiem problemów, ustalaniem konkretnych działań i sprawdzaniem ich wykonania.
• Przyjmowaniem zgłoszeń dotyczących samochodów oraz koordynowaniem ich z odpowiednimi osobami.
• Zapisywaniem ustaleń w CRM i pilnowaniem terminów kolejnego kontaktu.
• Przekazywaniem trudniejszych spraw do osób decyzyjnych.

Kogo szukamy?

• Osoby komunikatywnej, spokojnej i stanowczej.
• Kogoś, kto potrafi prowadzić również trudne rozmowy — kulturalnie, konkretnie i bez unikania tematu.
• Osoby systematycznej, dokładnej i dobrze organizującej własną pracę.
• Kogoś, kto weryfikuje informacje, pilnuje terminów i wraca do niedokończonych spraw.
• Osoby swobodnie obsługującej komputer i gotowej do pracy w systemie CRM.

Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, wynajmie samochodów, branży TAXI, koordynacji floty lub monitorowaniu należności.

Co oferujemy?

• Pracę łączącą kontakt z ludźmi z organizacją codziennej obsługi floty.
• Bezpośrednią współpracę z osobami decyzyjnymi.
• Wpływ na usprawnianie obsługi klientów i kierowców.
• Pracę z wykorzystaniem naszego systemu CRM.
• Możliwość rozwoju wraz z powiększaniem floty.

Zainteresowała Cię ta praca?

Prześlij CV przez formularz ogłoszenia. Dopisz kilka zdań o swoim doświadczeniu w obsłudze klientów i pilnowaniu realizacji ustaleń.