Specjalista/ Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Jesteśmy polską firmą specjalizującą się w obsłudze procesów logistycznych związanych z transportem mebli w paczkach od producenta do konsumenta na terenie Europy.

Stawiamy na profesjonalną obsługę, rzetelność i dobrą współpracę. Poszukujemy osoby komunikatywnej, zaangażowanej i gotowej do nauki, która będzie wspierać klientów niemieckojęzycznych oraz pomagać w sprawnej realizacji dostaw.

Zakres obowiązków

• Telefoniczne ustalanie i potwierdzanie terminów dostaw z klientami niemieckojęzycznymi.
• Bieżąca obsługa klienta w języku niemieckim – udzielanie informacji i odpowiadanie na pytania dotyczące dostaw.
• Kontakt z kontrahentami w sprawach związanych z realizacją transportów.
• Wspieranie kierowców podczas realizacji dostaw, w tym pomoc w komunikacji z klientami i organami kontrolnymi.
• Rozwiązywanie problemów i obsługa zgłoszeń dotyczących dostaw.
• Monitorowanie przebiegu dostaw oraz przekazywanie niezbędnych informacji klientom i kontrahentom.

Wymagania

• Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie minimum B1/B2.
• Komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami.
• Dobra organizacja pracy i odpowiedzialne podejście do powierzonych zadań.
• Gotowość do nauki i rozwijania kompetencji w obszarze obsługi klienta oraz logistyki.
• Gotowość do pracy zgodnie z ustalonym harmonogramem, obejmującym dyżury weekendowe.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta, Customer Service, Customer Support lub Call Center.
• Doświadczenie w kontakcie telefonicznym z klientami.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Kompleksowe szkolenie i wdrożenie na stanowisko.
• Przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie zespołu.
• Niezbędne narzędzia do wykonywania obowiązków.
• Kartę sportową MultiSport.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Premiowany program poleceń
• Dla obcokrajowców - pomoc prawną w załatwieniu karty pobytu czasowego lub stałego

System i godziny pracy

• 3 tygodnie w miesiącu: praca stacjonarna, poniedziałek–piątek, 8:00–16:00.
• 1 tydzień w miesiącu: praca w systemie home office w godzinach 15:00–22:00 oraz jeden dyżur weekendowy w godzinach 8:00–22:00.
• Praca odbywa się zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Osoby zainteresowane ofertą prosimy o przesłanie CV. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.