Młodszy Specjalista ds. Wsparcia IT i Obsługi Klienta B2B

O nas Jesteśmy polską, szybko rozwijającą się firmą technologiczną tworzącą innowacyjne oprogramowanie dla firm produkcyjnych (zaawansowane systemy klasy ERP, CRM, MES, WMS). Dostarczamy przełomowe rozwiązania ułatwiające zarządzanie produkcją na każdym jej etapie. Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu w biurze na PGE Narodowym w Warszawie.

Jak wygląda praca na tym stanowisku? To rola hybrydowa, stworzona dla osób, które chcą wejść do branży IT z docelową możliwością awansu w dwóch kierunkach: na stanowisko w pełni techniczne lub stricte handlowe. Twoim głównym zadaniem jest rozwiązywanie bieżących problemów technicznych naszych klientów, a czas i jakość ich realizacji są na bieżąco monitorowane. Wymagamy pełnego zaangażowania przez 8 godzin dziennie – dlatego w momentach, gdy w systemie nie ma nowych zgłoszeń, Twoim obowiązkiem jest aktywne wsparcie Dyrektora Handlowego w telefonicznym pozyskiwaniu nowych kontaktów biznesowych (cold calling).

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników (dedykowany system, e-mail, telefon, WhatsApp) i bezpośrednia pomoc w konfiguracji oprogramowania.
• Wykonywanie połączeń wychodzących (cold calling) do bazy potencjalnych klientów w czasie wolnym od zgłoszeń technicznych.
• Tworzenie czytelnych instrukcji tekstowych oraz nagrywanie krótkich filmików objaśniających działanie systemu.
• Zbieranie informacji zwrotnych z rynku i wsparcie Dyrektora Handlowego w procesach sprzedażowych.
• Ciągła nauka i dogłębne poznawanie nowych funkcji naszego oprogramowania.

Czego oczekujemy

• Bardzo wysokiej komunikatywności, świetnej dykcji i odporności na odrzucenie (niezbędnych przy cold callingu).
• Obowiązkowości, rzetelności oraz terminowości w zamykaniu zgłoszeń technicznych.
• Dobrej znajomości środowiska komputerowego oraz swobodnego poruszania się w aplikacjach Windows.
• Umiejętności jasnego przekazywania wiedzy (kluczowe przy nagrywaniu filmów i pisaniu instrukcji).
• Statusu studenta (preferowani studenci zaoczni ze względu na pracę w stałych godzinach biznesowych).

Co oferujemy

• Wynagrodzenie: 6 000 zł brutto miesięcznie.
• Jasna ścieżka rozwoju: Perspektywa awansu na w pełni techniczne stanowisko specjalistyczne lub rolę handlową – w zależności od Twoich predyspozycji i osiąganych wyników.
• Stabilność: Zatrudnienie wyłącznie w oparciu o umowę o pracę.
• Work-life balance: Stałe godziny pracy od poniedziałku do piątku (8:00 - 16:00).
• Środowisko pracy: Wysoce ergonomiczne stanowisko w naszym biurze zlokalizowanym na PGE Narodowym w Warszawie.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV przez formularz kontaktowy portalu OLX. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.