Merchant Management Specialist

Ceneo.pl to jeden z największych serwisów e-commerce w Polsce i lider wśród porównywarek cen oraz produktów w Europie. Od ponad 21 lat pomagamy milionom użytkowników podejmować trafne decyzje zakupowe, wskazując najlepsze oferty i wspierając bezpieczne zakupy online.

Współpracujemy z największymi sklepami i platformami sprzedażowymi w Polsce i za granicą. Nasz sukces tworzą ludzie: specjaliści z różnych obszarów, których łączą zaangażowanie, otwartość i chęć ciągłego rozwoju.

O roli

Dołączysz do zespołu, który każdego dnia wspiera partnerów biznesowych współpracujących z Ceneo. Będziesz pomagać sklepom w efektywnym korzystaniu z naszych narzędzi, odpowiadać na ich pytania i wspierać ich rozwój w ramach współpracy z jednym z największych serwisów e-commerce w Polsce.

To stanowisko dla osób, które lubią kontakt z klientem, potrafią analizować dane i czerpią satysfakcję z budowania długofalowych relacji.

Twój zakres obowiązków

• codzienny kontakt telefoniczny, mailowy i przez czat z partnerami współpracującymi z Ceneo,
• weryfikacja dokumentów i stron internetowych sklepów oraz konfiguracja paneli sklepowych,
• analiza raportów, identyfikowanie obszarów wymagających działań i proponowanie rozwiązań,
• usprawnianie procesów wspierających obsługę partnerów,
• współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi,
• doradztwo w zakresie usług Ceneo oraz rekomendowanie rozwiązań odpowiadających potrzebom partnerów.

Mile widziane

• wiedza dotycząca platform sklepowych,
• doświadczenie w aktywnym pozyskiwaniu klientów,
• doświadczenie w branży e-commerce.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która

• ma doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub biurze obsługi klienta,
• lubi kontakt z ludźmi i swobodnie prowadzi rozmowy telefoniczne,
• komunikuje się w języku polskim oraz angielskim (min. B1),
• potrafi analizować dane i sprawnie korzysta z programu Excel,
• jest samodzielna, dobrze organizuje swoją pracę i skutecznie ustala priorytety,
• zachowuje profesjonalizm i spokój działania także w dynamicznym środowisku,
• lubi współpracować z innymi i budować pozytywne relacje,
• jest gotowa do pracy hybrydowej we Wrocławiu (4 dni w biurze, 1 dzień zdalnie).

Co oferujemy?

• nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym i wspierającym zespole,
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• dodatkowe środki finansowe z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych,
• elastyczny system kafeteryjny z szerokim wyborem benefitów, m.in. prywatną opieką medyczną, kartą sportową, biletami do kina czy kuponami Allegro,
• budżet szkoleniowy oraz dostęp do wewnętrznej platformy rozwojowej,
• dostęp dla Ciebie i bliskiej Ci osoby do platformy wspierającej rozwój osobisty oraz zapewniającej profesjonalne wsparcie psychologiczne 24/7,
• pracę w nowoczesnym biurze Business Garden we Wrocławiu.

Brzmi jak coś dla Ciebie?

Nie czekaj i wyślij swoje CV. Chętnie poznamy Twoje doświadczenia i porozmawiamy o tym, jak możemy wspólnie rozwijać e-commerce w Polsce.

Dziękujemy za wszystkie aplikacje. Informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.