Loyalty Program & CRM Specialist

Wittchen S.A. to lider na rynku ekskluzywnych produktów skórzanych. Firma rodzinna notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych. W chwili obecnej w poszukujemy dynamicznej, konsekwentnej w działaniu, nastawionej na sukces osoby, która dołączy do naszego zespołu i wspólnie z nami będzie realizować naszą misję:

,,Twórcze i eleganckie budowanie marki WITTCHEN przez ludzi dla ludzi” Twój zakres obowiązków

• Koordynacja wdrożenia programu lojalnościowego oraz współpraca z dostawcą systemu i zespołami wewnętrznymi.
• Rozwój programu po uruchomieniu — proponowanie nowych mechanik, akcji promocyjnych i rozwiązań zwiększających zaangażowanie klientów.
• Zarządzanie harmonogramem projektu i koordynacja działań między działami marketingu, sprzedaży, e-commerce, IT oraz customer service.
• Przygotowywanie wymagań biznesowych dla zespołów technicznych i partnerów technologicznych.
• Współpraca przy integracjach systemowych i testach wdrożeniowych.
• Planowanie i realizacja komunikacji do uczestników programu (email, SMS, push, kampanie automatyczne).
• Monitorowanie wyników programu i analiza KPI (retencja, aktywność użytkowników, CLV, częstotliwość zakupów itp.).
• Przygotowywanie rekomendacji działań optymalizacyjnych na podstawie danych i insightów biznesowych.
• Monitorowanie trendów rynkowych i proponowanie nowych rozwiązań z obszaru loyalty i customer engagement.

Wymagania pracodawcy

• Minimum 2–4 lata doświadczenia w obszarze:
• programów lojalnościowych,
• CRM,
• marketing automation,
• e-commerce,
• lub prowadzenia projektów marketingowo-technologicznych.
• Doświadczenie w koordynacji projektów i współpracy międzydziałowej.
• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy na danych.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i nastawienie na realizację celów.
• Umiejętność prowadzenia wielu wątków projektowych jednocześnie.
• Komunikatywność i łatwość współpracy zarówno z biznesem, jak i zespołami technicznymi.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją oraz partnerami
• technologicznymi.

Mile widziane

• Doświadczenie we wdrażaniu lub rozwijaniu programów lojalnościowych.
• Znajomość systemów loyalty, CRM lub marketing automation.
• Doświadczenie w branży retail lub e-commerce.
• Podstawowa znajomość integracji systemów i API.
• Certyfikaty lub praktyka w project management.

Pracodawca oferuje

• Możliwość realnego wpływu na rozwój strategicznego programu lojalnościowego.
• Udział w ciekawym projekcie łączącym marketing, technologię i analitykę.
• Dużą samodzielność i możliwość wdrażania własnych pomysłów.
• Współpracę z doświadczonymi zespołami biznesowymi i technologicznymi.
• Stabilne zatrudnienie i długofalową perspektywę rozwoju.