Koordynator operacyjny (branża sprzątająca)

Fresh Office - dołącz do zespołu, który dba o czystość, bezpieczeństwo i ekologię w miejscu pracy!

Jesteśmy firmą o ugruntowanej pozycji na rynku profesjonalnego utrzymania czystości, który świadczy usługę ekologicznego sprzątania dla klientów premium. Mamy świeże podejście do tradycyjnej usługi - jakość jako nadrzędny cel, sprawna komunikacja i szacunek do pracy współpracowników. Obsługujemy ponad 200 firm w całej Polsce - w tym Swatch Group, Tarkett czy Benefit Systems - i dbamy, żeby ich biura były nie tylko czyste, ale też bezpieczne i ekologiczne. Nasze zespoły sprzątające działają sprawnie, bo ktoś to wszystko dobrze koordynuje.

Może właśnie to Ty?

Szukamy osoby, która lubi mieć kontrolę nad tym, co dzieje się w terenie. Która potrafi ogarnąć grafik, zespół i nagłe „sytuacje awaryjne” z zimną krwią. Jeśli jesteś zadaniowy/a, lubisz pracę z ludźmi i chcesz mieć realny wpływ na to, jak wygląda codzienność tysięcy pracowników biur - zapraszamy!

Dołącz do Fresh Office i pokaż, jak wygląda dobra koordynacja w czystej postaci.

Jakie będą Twoje obowiązki?

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami premium - regularny kontakt, personalizacja usług, szybka reakcja na potrzeby i zgłoszenia.
• Zapewnienie najwyższych standardów obsługi klienta i satysfakcji z realizowanych usług.
• Rekrutacja, wdrażanie oraz ustawiczne szkolenie i rozwój personelu sprzątającego.
• Organizacja i koordynacja pracy zespołu podczas realizacji zleceń stałych i jednorazowych.
• Monitorowanie jakości świadczonych usług oraz wdrażanie działań usprawniających.
• Zapewnianie ciągłości realizacji usług - dbanie o dostępność środków czystości, narzędzi i sprzętu.
• Przygotowywanie dokumentacji rozliczeniowej i raportowanie wyników do Kierownika Operacyjnego.
• Wspieranie kultury feedbacku, motywowanie i rozwijanie kompetencji zespołu.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Stale się rozwijamy i poszerzamy portfolio klientów, dlatego poszukujemy doświadczonych pracowników - minimum 2 lata doświadczenia w branży profesjonalnego utrzymania czystości na stanowisku koordynatora lub podobnym.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w segmencie premium.
• Umiejętność skutecznej rekrutacji, wdrażania i szkolenia pracowników.
• Prawo jazdy kat. B i gotowość do pracy w różnych godzinach.
• Znajomość obsługi sprzętu i środków do sprzątania.
• Wysoka kultura osobista, komunikatywność, rzetelność i umiejętność pracy zespołowej.
• Proaktywność, nastawienie na rozwiązywanie problemów i wdrażanie usprawnień.
• Mile widziane: Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1

Oferujemy

• Stabilna współpraca w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B - wybór należy do Ciebie.
• Niezbędne narzędzia pracy: komputer, telefon.
• Dostęp do benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport.
• Elastyczny czas pracy - samodzielnie planujesz swój dzień.
• Możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w szkoleniach z zakresu obsługi klienta premium i zarządzania zespołem.
• Realny wpływ na rozwój firmy, wdrażanie własnych pomysłów i budowanie kultury organizacyjnej opartej na szacunku, wsparciu i otwartości.
• Praca w firmie, która dba o środowisko i stawia na zrównoważony rozwój.