Koordynator Działu Obsługi Klienta *

Opis firmy

W Grupie Raben nasi specjaliści realizują kompleksowe usługi logistyczne w zakresie transportu krajowego oraz międzynarodowego oraz logistyki kontraktowej. Wdrażają standardy oraz optymalizują procesy transportu dla wszystkich oddziałów zlokalizowanych w 17 krajach Europy. Pracujemy w międzynarodowym środowisku, a na co dzień stawiamy na jakość realizowanych zadań oraz współpracę.

Poznasz wspaniałych ludzi, z którymi podzielisz się swoją ekspercką wiedzą. Razem będziecie inicjować i wdrażać ekscytujące międzynarodowe projekty oraz świętować wspólne sukcesy.

Stanowisko

Koordynator Działu Obsługi Klienta (m/k/x)*

Opis stanowiska

• Odpowiedzialność za osiąganie i utrzymywanie wysokiej jakości obsługi Klienta
• Zarządzanie i wspieranie specjalistów oraz budowanie trwałego i zaangażowanego zespołu
• Utrzymywanie stałego i bieżącego kontaktu z Klientami
• Współpraca z działami operacyjnymi w celu zapewnienia realizacji zleceń
• Organizacja pracy podległego zespołu i zapewnienie ciągłości realizacji zadań
• Monitorowanie wskaźników KPI
• Odpowiedzialność za osiąganie wyniku finansowego w dziale obsługi klienta

Wymagania

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Wysokie predyspozycje i potencjał do zarządzania ludźmi oraz umiejętność delegowania i egzekwowania odpowiedzialności
• Umiejętność pracy pod presją czasu, w dynamicznym otoczeniu
• Zdolności analitycznego myślenia, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie logistycznej, oferującej udział w projektach międzynarodowych i współpracę z ekspertami z różnych krajów
• Samodzielność w realizacji projektów i realny wpływ na rozwój procesów w swoim obszarze
• Dostęp do nielimitowanych szkoleń na platformie GoodHabits wspierających rozwój kompetencji eksperckich - od doskonalenia umiejętności komunikacyjnych po tematy technologiczne (Excel, PowerPoint i wiele innych)
• Zniżki na studia podyplomowe i MBA wspierające rozwój strategicznego myślenia i umiejętności przywódczych
• Dofinansowanie do nauki języków obcych (angielski, niemiecki) oraz dostęp do platformy eTutor
• Hybrydowy system pracy sprzyjający zachowaniu work-life balance (do 6 dni pracy zdalnej w miesiącu po okresie wdrożeniowym)
• Wynagrodzenie zasadnicze i bonus premiujący efektywność oraz zaangażowanie (po okresie wdrożenia)
• Pakiet benefitów pozapłacowych: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, zniżki na paliwo, świadczenia z ZFŚS oraz wydarzenia integracyjne

Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości

W Raben Logistics Polska gramy zespołowo! Od pracowników magazynowych, którzy dbają o precyzyjne załadunki i przeładunki, przez dyspozytorów organizujących dostawy i specjalistów utrzymujących stały kontakt z klientami, aż po kierowców, którzy dostarczają zamówiony towar do najdalszych zakątków Europy - razem sprawiamy, że Grupa Raben nieprzerwanie zmierza we właściwym kierunku i nie planuje się zatrzymywać!

Czego u nas nie znajdziesz? Nudy!

Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości. Masz podobnie?

Fantastycznie! W takim razie czekamy właśnie na Ciebie!