Konsultant / Konsultantka ds. Relacji z Klientami (praca dorywcza)

Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy medialnej Forum Media Group. W Forum Media Polska tworzymy treści, szkolenia i rozwiązania edukacyjne dla ponad 300 000 klientów rocznie, działając w 100+ branżach - od HR, marketingu, zdrowia czy rozwoju osobistego

Do naszego zespołu szukamy Specjalisty ds. Telefonicznej Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za obdzwanianie potencjalnych uczestników wydarzeń i zapraszanie ich do udziału w naszych szkoleniach oraz projektach. Jako część zespołu będziesz miał/a realny wpływ na sukces wydarzeń i relacje z naszymi klientami.

• Twoja rola
• Telefoniczne zapraszanie potencjalnych uczestników na wydarzenia i szkolenia
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
• Dbałość o wysoką jakość obsługi klienta przez telefon
• Monitorowanie feedbacku uczestników i raportowanie wyników
• Współpraca z zespołem marketingowym oraz działem organizacyjnym przy promocji wydarzeń
• Czego oczekujemy
• Wysokich umiejętności komunikacyjnych i zdolności do budowania relacji
• Samodzielności, organizacji pracy i nastawienia na cel
• Zdolności analitycznego myślenia i pracy z danymi
• Proaktywności, kreatywności oraz umiejętności szybkiego reagowania na potrzeby klientów

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w branży szkoleniowej lub eventowej
• Znajomość narzędzi CRM i systemów do zarządzania bazami danych
• Co oferujemy
• Elastyczną pracę dorywczą
• Pracę w oparciu o umowę zlecenie lub B2B
• Wynagrodzenie uzależnione od wyników - płatność za wykonaną pracę (bez stałej pensji, wynagrodzenie oparte na liczbie wykonanych telefonów i sukcesie zaproszeń)
• Możliwość pracy w nieregularnych godzinach - dostosowanych do skali projektów
• Pracę przy organizacji różnorodnych wydarzeń, z realnym wpływem na ich przebieg
• Benefity
• Firmowa biblioteka
• Spotkania integracyjne
• Brak dress code’u