IT Support Specialist / Lokalny Administrator IT

Zakres obowiązków

• bieżące wsparcie informatyczne pracowników Spółki w zakresie codziennych problemów sprzętowych, systemowych i aplikacyjnych (I linia wsparcia HelpDesk),
• przyjmowanie, rejestrowanie, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników oraz ich eskalacja do II linii wsparcia zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• aktywna współpraca z centralnym Działem IT w zakresie rozwiązywania problemów technicznych, wdrażania standardów oraz realizacji projektów IT,
• udział w implementacji zmian oraz projektach informatycznych na poziomie lokalnym,
• wsparcie procesu standaryzacji, optymalizacji i rozwoju usług IT,
• opieka nad lokalną infrastrukturą IT, w tym komputerami, drukarkami, siecią LAN/Wi-Fi, urządzeniami mobilnymi oraz sprzętem biurowym,
• instalacja, konfiguracja i aktualizacja stacji roboczych, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania,
• podstawowa administracja kontami użytkowników,
• współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług informatycznych oraz serwisami technicznymi,
• prowadzenie ewidencji i inwentaryzacji sprzętu IT oraz nadzór nad jego obiegiem,
• udział w procesie zakupowym sprzętu IT zgodnie z przyjętymi standardami,
• wsparcie nowych użytkowników, w tym przygotowanie stanowiska pracy oraz podstawowe szkolenie z używanych systemów i narzędzi,
• opieka nad lokalnymi systemami technicznymi powiązanymi z IT, w tym CCTV, systemami kontroli dostępu lub innymi rozwiązaniami elektronicznymi,
• dbanie o zgodność lokalnych działań IT z politykami bezpieczeństwa, standardami i procedurami Grupy.

Wymagania

• minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze wsparcia IT, HelpDesk, administracji IT lub obsługi infrastruktury informatycznej,
• dobra znajomość zagadnień związanych ze sprzętem komputerowym, systemami operacyjnymi Windows oraz oprogramowaniem biurowym,
• praktyczna znajomość pakietu Microsoft 365, w szczególności Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint oraz aplikacji Office,
• podstawowa znajomość zagadnień sieciowych: LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN,
• umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych związanych ze stacjami roboczymi, drukarkami, urządzeniami mobilnymi i siecią,
• podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT oraz świadomość zagrożeń z obszaru cyberbezpieczeństwa,
• umiejętność analitycznego myślenia oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów,
• pozytywne nastawienie do użytkownika końcowego oraz umiejętność rozumienia potrzeb klienta wewnętrznego,
• wysoka kultura komunikacji oraz cierpliwość w pracy z użytkownikami,
• umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej,
• dobra organizacja czasu pracy, odpowiedzialność i terminowość w realizacji zadań,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego, co najmniej na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej i kontakt w sprawach IT,
• prawo jazdy kategorii B,
• gotowość do okazjonalnych wyjazdów służbowych.

Co oferujemy

• stałe i stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• wsparcie we wdrożeniu się w obowiązki
• pracę w nowoczesnej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku
• możliwość zdobywania doświadczenia i rozwoju zawodowego
• ciekawą pracę zapewniającą stały rozwój i realizację samodzielnych i odpowiedzialnych zadań/ projektów
• karty medyczne i Multisport