Ekspert / Ekspertka ds. Loyalty, Marketing Automation i Customer Engagement

Wittchen S.A. to lider na rynku ekskluzywnych produktów skórzanych. Firma rodzinna notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych. W chwili obecnej w poszukujemy dynamicznej, konsekwentnej w działaniu, nastawionej na sukces osoby, która dołączy do naszego zespołu i wspólnie z nami będzie realizować naszą misję:

,,Twórcze i eleganckie budowanie marki WITTCHEN przez ludzi dla ludzi”

Opis stanowiska

• Prowadzenie i koordynacja kompleksowego wdrożenia strategicznego programu lojalnościowego oraz stała współpraca z dostawcami rozwiązań technologicznych i zespołami wewnętrznymi
• Operacyjny rozwój programu po jego uruchomieniu poprzez projektowanie nowych mechanik promocyjnych, akcji angażujących oraz rozwiązań podnoszących wskaźnik retencji
• Zarządzanie harmonogramem wdrożenia oraz sprawna koordynacja działań pomiędzy pionami marketingu, e-commerce, sprzedaży, IT oraz obsługi klienta
• Precyzyjne definiowanie i tworzenie specyfikacji wymagań biznesowych dla zespołów deweloperskich oraz dostawców IT
• Udział w integracjach systemowych, testowaniu rozwiązań technicznych oraz odbiorach funkcjonalnych
• Planowanie i realizacja wielokanałowej komunikacji do uczestników (kampanie automated, mailingi, SMS, powiadomienia push)
• Monitorowanie efektywności programu poprzez analitykę kluczowych wskaźników KPI (CLV, retencja, aktywność bazy, częstotliwość zakupowa) oraz formułowanie rekomendacji optymalizacyjnych
• Śledzenie rynkowych trendów w obszarze retention marketingu oraz wdrażanie innowacyjnych mechanizmów customer engagement

Wymagania

• Minimum 2–4 lata doświadczenia zawodowego w obszarze programów lojalnościowych, CRM, marketing automation, e-commerce lub prowadzeniu projektów marketingowo-technologicznych
• Praktyka w koordynacji projektów interdyscyplinarnych oraz umiejętność sprawny pracy międzydziałowej
• Wysokie zdolności analityczne oraz umiejętność podejmowania decyzji na podstawie danych biznesowych
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej, samodzielność oraz umiejętność równego prowadzenia wielu wątków projektowych
• Dojrzałość komunikacyjna ułatwiająca budowanie relacji z zespołami biznesowymi oraz technicznymi
• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną pracę z dokumentacją i partnerami technologicznymi

Mile widziane

• Doświadczenie we wdrożeniach systemów loyalty, znajomość API i integracji, praktyka w branży retail/e-commerce oraz certyfikaty z zakresu zarządzania projektami

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji
• Realny, bezpośredni wpływ na kształt i strategię kluczowego programu lojalnościowego firmy
• Udział w wysoce innowacyjnym projekcie łączącym zaawansowane technologie, analitykę danych oraz nowoczesny marketing
• Duży poziom autonomii, samodzielność decyzyjną oraz otwartość na wdrażanie autorskich pomysłów
• Partnerstwo i współpracę z wysokiej klasy ekspertami z obszaru IT, e-commerce oraz marketingu
• Długofalową perspektywę rozwoju zawodowego oraz stabilne warunki zatrudnienia