Customer Support Representative with English

Czym będziesz się zajmować?

• Pozyskiwanie nowych klientów oraz prowadzenie procesu ich wdrożenia
• Zarządzanie portfelem klientów z Polski i krajów bałkańskich oraz budowanie długoterminowych relacji
• Utrzymywanie i aktualizacja danych klientów oraz weryfikacja dokumentacji w systemie wewnętrznym
• Doradztwo w zakresie zwrotów podatku VAT i akcyzy
• Weryfikacja i przetwarzanie dokumentów niezbędnych do uzyskania zwrotów VAT i akcyzy
• Obliczanie kwot zwrotów oraz przygotowywanie i składanie wniosków
• Obsługa odwołań, kontroli oraz kontakt z organami podatkowymi i celnymi w imieniu klientów
• Zarządzanie procesami fakturowania, realizacji zwrotów oraz monitorowanie płatności
• Monitorowanie zmian w przepisach dotyczących VAT i akcyzy oraz ich stosowanie w codziennej pracy
• Współpraca z organami podatkowymi i celnymi oraz udział w testowaniu zmian systemowych i projektach usprawniających procesy

Kogo poszukujemy?

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub na podobnym stanowisku
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Umiejętności analityczne oraz dobra znajomość pracy z danymi liczbowymi
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność realizacji zadań pod presją czasu
• Znajomość pakietu Microsoft Office
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na budowanie relacji z klientami
• Komercyjne podejście do obsługi klienta i orientacja na jakość świadczonych usług
• Mile widziana znajomość języka chorwackiego, serbskiego lub francuskiego

Czego wymagamy?

2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomości

• Obsługa klienta
• Account manager
• Detail oriented

Mile widziane

• MS Office

Języki

• Chorwacki
• Angielski
• Rosyjski
• Francuski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 7k-9.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Hybrydowo

Kim jesteśmy? We introduce companies to top-tier talent within specialized global sectors. Leveraging deep market insight and business reality, we support you in building and scaling your team-no matter where you are based, from New York, Oslo, and Paris to Mexico City or Cracow.

Key Sectors

• FinTech
• Digital & E-Commerce
• Information Technology (IT)
• Engineering

Why Work With Us?

• Time & Cost Efficiency: Deliver scalable HR solutions that save up to 80% of the time dedicated to recruitment activities and reduce talent acquisition costs by 60%.
• End-to-End Expertise: Strategic handling of the entire hiring lifecycle-from assessing organizational needs to onboarding the right candidates.
• Data-Driven Process: Detailed market analysis combined with tailored recruitment process design to directly support your overarching business goals.