Customer Service Specialist with German

Do nowo rozwijającego się Centrum Usług Wspólnych poszukujemy osoby, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za kompleksową obsługę klientów biznesowych na rynku niemieckojęzycznym.

Jeżeli swobodnie komunikujesz się po niemiecku, dobrze odnajdujesz się w pracy z klientem i lubisz koordynować procesy sprzedażowe od momentu złożenia zamówienia aż po jego finalizację - ta rola może być dla Ciebie.

Będziesz współpracować z międzynarodowymi zespołami sprzedaży, produkcji i logistyki, dbając o wysoką jakość obsługi klientów oraz sprawny przebieg realizowanych zamówień.

Informacje o projekcie

• Obszar: Sales Support / Customer Service
• Lokalizacja: Katowice
• Model pracy: Hybrydowy (po okresie próbnym: 3 dni z biura, 2 dni home office)
• Godziny pracy: Elastyczny start między 7:30 a 9:00
• Języki: Niemiecki (C1), Angielski (B2)
• Forma zatrudnienia: Umowa o pracę
• Wynagrodzenie: 7 300-10 700 PLN brutto/miesiąc

Twoje zadania

• kompleksowa obsługa klientów biznesowych z rynku niemieckojęzycznego,
• codzienny kontakt z klientami (telefoniczny, mailowy oraz podczas spotkań online - ok. 90% komunikacji odbywa się w języku niemieckim),
• przygotowywanie i obsługa ofert handlowych,
• koordynowanie procesu realizacji zamówień od ich przyjęcia do wystawienia faktury,
• monitorowanie terminowości dostaw oraz współpraca z działami produkcji i logistyki,
• aktualizacja danych klientów oraz zamówień w systemie SAP,
• rozwiązywanie bieżących zgłoszeń i reklamacji,
• współpraca z międzynarodowymi zespołami oraz wsparcie działań sprzedażowych.

Szukamy osoby, która

• posiada minimum rok doświadczenia w obszarze Customer Service, Sales Support, Order Management lub pokrewnym,
• bardzo dobrze zna język niemiecki (min. C1),
• swobodnie komunikuje się w języku angielskim (min. B2),
• posiada wysoko rozwinięte umiejętności organizacyjne i administracyjne,
• dobrze odnajduje się w kontakcie z klientem i potrafi budować długofalowe relacje,
• zna pakiet MS Office; znajomość SAP będzie dodatkowym atutem,
• potrafi efektywnie organizować swoją pracę i odnajduje się w środowisku międzynarodowym.

Co oferujemy

• wynagrodzenie: 7 300-9 200 PLN brutto (UoP),
• coroczny system podwyżek oparty o wyniki,
• dodatek za pracę z biura,
• prywatną opiekę medyczną,
• kartę sportową,
• ubezpieczenie na życie,
• program wellbeing i Employee Assistance Program,
• szkolenia oraz możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,
• pracę w nowo rozwijającym się Centrum Usług Wspólnych, gdzie możesz mieć realny wpływ na budowane procesy.