CRM & Marketing Automation Specialist

Lubisz mieć wpływ na biznes?

Chcesz odpowiadać za tworzenie i realizację kampanii CRM firmy będącej liderem w swojej kategorii, kierującej swoją ofertę do blisko 6 milionów użytkowników?

Skróty Mar-Tech, OR, CTR, CR są na top liście w Twoim codziennym słowniku?

Obsługa narzędzi Marketing Automation i projektowanie customer journeys to Twój chleb powszedni?

Marzysz o rozwoju kariery w międzynarodowej organizacji działającej w nowoczesnej branży, jaką jest Travel e-commerce?

Jeśli na wszystkie powyższe pytania odpowiedziałeś TAK, to szukamy właśnie Ciebie!

Travelist.pl- Kim jesteśmy

Stworzony z potrzeby realizowania marzeń, Travelist jest największym w Polsce portalem łączącym w sobie funkcje serwisu rezerwacyjnego oraz inspirującego magazynu podróżniczego. Nasz zespół ekspertów starannie selekcjonuje oferty w kraju i za granicą, dopasowane do potrzeb klientów i negocjuje w ich imieniu najlepsze na rynku ceny. Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy Secret Escapes - największego na świecie klubu travelowego, finansowanego przez kilka dużych funduszy, w tym Google Ventures. W naszym warszawskim biurze znajdziesz blisko 200 osób, które łącząc profesjonalizm z pasją do podróży i brakiem sztywnych korpo reguł, tworzą niezwykłą atmosferę umożliwiającą rozwój zawodowy.

Rola

Będziesz odpowiedzialny/na za wsparcie w rozwoju i współtworzenie obszaru CRM w rozwijającej się firmie z branży e-commerce oraz projektowanie i uruchamianie kampanii CRM direct i automatycznych. Wszystko w oparciu o dedykowane KPI, LTV oraz kontrolę higieny bazy. W szczególności praca przy marketing automation, tworzeniu segmentów, administracji narzędziami.

Jakie wyzwania na Ciebie czekają

• Administracja i rozwój platformy marketing automation i email marketing (obecnie SalesForce MarketingCloud - mile widziane doświadczenie)
• Zarządzanie i tworzenie template do email marketingu i marketing automation
• Tworzenie procesów automatyzacji (customer journeys) w obszarze CRM, w tym personalizacji komunikacji z klientami w kanałach własnych, aktywizacji użytkowników oraz lojalizacji klientów
• Realizacja kampanii CRM w kanałach email, web push, SMS
• Praca nad zwiększeniem zasobów bazy kontaktów CRM poprzez współtworzenie ścieżki zapisów do bazy
• Projektowanie i analiza testów A/B oraz innych testów optymalizacyjnych
• Raportowanie i analiza wyników, współtworzenie rekomendacji na kolejne działania
• Budowanie bazy wiedzy o użytkownikach i segmentach, generowanie insightów do budowania relacji z klientami na bazie analizy zachowania klientów
• Ścisła współpraca z zespołami commercial, marketingu, IT, sprzedaży i obsługi klienta w celu osiągnięcia najlepszych rezultatów.
• Monitorowanie i analizowanie trendów w obszarze CRM oraz rekomendowanie nowych rozwiązań i narzędzi

Co możemy Ci zaoferować

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej organizacji z branży travel e-commerce, w tym możliwość adaptacji międzynarodowych rozwiązań i technologii na PL rynek
• Hybrydowy model pracy - praca z biura 3 dni w tygodniu
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B
• Bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe liczone w setkach milionów złotych oraz setkach tysięcy rezerwacji hotelowych
• Wsparcie w procesie adaptacji i cykl szkoleń wprowadzających
• Świetną atmosferę pracy w zgranym zespole
• Pakiet benefitów indywidualnych
• Środki na rezerwacje wyjazdów na Travelist.pl
• Zniżki na nasze produkty
• Do 4 tygodni w roku tzw. workation

Czego od Ciebie oczekujemy

• Doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze CRM, marketing automation lub email marketingu (mile widziane w retail lub e-commerce)
• Praktycznego doświadczenia w realizacji kampanii masowych email
• Doświadczenia w pracy i administracji narzędziami typu marketing automation /

campaign management (np. Emarsys, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Iterable itd.)

• Doświadczenia w tworzeniu i zarządzaniu cyklem życia klienta
• Aktywnego poszukiwania nowych rozwiązań i trendów w obszarze CRM oraz gotowości do ich wdrożenia
• Wysokich zdolności analitycznych, umiejętności wyciągania wniosków i przygotowywania rekomendacji w oparciu o dane (dobra znajomość MS Excel)
• Znajomości HTML
• Mile widziana znajomość podstaw SQL, Tableau, GA
• Umiejętności pracy pod presją czasu i proaktywności