Zastępca Kierownika SPA & Rekreacji | Aparthotel Natura Resort

Pomóż nam tworzyć miejsce, do którego goście chcą wracać

Szukamy osoby, która wesprze Kierownika SPA i Rekreacji w codziennym prowadzeniu działu, a podczas jego nieobecności przejmie nadzór nad bieżącą pracą zespołu i stref. To rola dla osoby, która łączy dobrą organizację, nastawienie na gości i umiejętność sprawnego rozwiązywania problemów.

O nas

Aparthotel Natura Resort w Kluszkowcach to obiekt nad Jeziorem Czorsztyńskim. Nasza strefa Wellness, SPA i Rekreacji obejmuje gabinety zabiegowe, sauny, basen i jacuzzi, strefę zewnętrzną oraz kręgielnię.

Twoja rola

Będziesz odpowiadać za

• wspieranie Kierownika SPA i Rekreacji w organizacji codziennej pracy działu
• koordynowanie bieżącego funkcjonowania stref Wellness, SPA i Rekreacji, w tym gabinetów, saun, basenu, jacuzzi, strefy gier i kręgielni
• nadzorowanie pracy zespołu i dbanie o sprawny przepływ informacji między zmianami
• układanie i koordynowanie grafików oraz zapewnianie ciągłości pracy stref
• dbanie o wysoki standard obsługi, bezpieczeństwo gości i przestrzeganie ustalonych procedur
• przyjmowanie i rozwiązywanie reklamacji oraz trudniejszych zgłoszeń gości, a także analizowanie ich przyczyn i wdrażanie działań naprawczych
• wspieranie zespołu w sytuacjach wymagających interwencji i eskalowanie spraw wykraczających poza przyznane uprawnienia
• wspieranie realizacji celów sprzedażowych i rozwijania oferty Wellness, SPA i Rekreacji
• monitorowanie jakości pracy, opinii gości i bieżących wyników działu
• wdrażanie usprawnień i współpracę z innymi działami obiektu
• zastępowanie Kierownika SPA i Rekreacji podczas jego nieobecności w zakresie bieżącej organizacji pracy i przyznanych uprawnień

Kogo szukamy

Szukamy osoby, która

• ma doświadczenie w pracy w SPA, hotelarstwie, rekreacji lub branży usługowej
• dodatkowym atutem będzie wykształcenie lub doświadczenie jako kosmetolog/kosmetolożka albo fizjoterapeuta/fizjoterapeutka
• potrafi koordynować pracę zespołu i dobrze organizuje codzienne zadania
• jest samodzielna, odpowiedzialna i umie podejmować decyzje w bieżących sprawach
• dobrze radzi sobie z rozwiązywaniem problemów i pracą w dynamicznym środowisku
• dba o jakość obsługi, bezpieczeństwo i dobre doświadczenia gości
• jasno komunikuje się z zespołem i współpracuje z innymi działami
• rozumie znaczenie celów sprzedażowych i dobrego zarządzania kosztami

Co oferujemy

• pracę w rozbudowanej strefie Wellness, SPA i Rekreacji w obiekcie 5*
• samodzielną rolę z realnym wpływem na codzienną organizację pracy
• możliwość rozwijania standardów i usprawniania działania działu
• współpracę z zespołem różnych specjalizacji i działami całego obiektu

Szukamy osoby, która potrafi połączyć troskę o gości z dobrą organizacją zespołu, profesjonalnym rozwiązywaniem reklamacji i sprawnym funkcjonowaniem stref Wellness, SPA i Rekreacji.