Technical Support Engineer

Czym będziesz się zajmować?

• Komunikacja z Użytkownikiem: Wspieramy naszych Użytkowników wielokanałowo - poprzez telefon, e-mail oraz połączenie zdalne.
• Edukacja: Szkolimy naszych Użytkowników z zakresu aplikacji Gabinet drEryk, aby czuli się pewnie w codziennej pracy.
• Troska o proces: Dbanie o jakość zgłoszeń przekazywanych na II linię wsparcia, monitorowanie odpowiedzi oraz informowanie Użytkownika o rozwiązaniu problemu.
• Migracje danych: Pomoc w koordynacji przenoszenia danych (weryfikacja, przepływ informacji).
• Praca zespołowa: Ścisła współpraca z innymi działami w firmie, aby informacja zawsze trafiała na czas tam, gdzie powinna.

Kogo poszukujemy?

• Świetnie odnajdujesz się w kontakcie z ludźmi - potrafisz aktywnie słuchać i odnajdywać najprostsze i najskuteczniejsze rozwiązania.
• Komputer i system Windows nie mają przed Tobą tajemnic, i jednocześnie rozumiesz, że nie każdy tak ma :).
• W trakcie rozmowy potrafisz dostrzec, co jest naszą największą siłą i zaletą na tle konkurencji.
• Masz biznesową intuicję - potrafisz ocenić, jak funkcje naszego produktu odpowiadają na realne potrzeby klienta.
• Chcesz wejść do branży medycznej (MedTech) i masz ogromną chęć do nauki.

Czego wymagamy?

2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomości

• Windows

Mile widziane

• Branża MedTech

Języki

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 7k-8k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Hybrydowo
• Budżet szkoleniowy, Szkolenia wewnętrzne, Klasy językowe
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy? Jesteśmy firmą tworzącą oprogramowanie dla sektora medycznego od ponad 20 lat. Poszukujemy osoby, która wzmocni zespół Wsparcia Technicznego w ciekawym sektorze IT - IT dedykowane ochronie zdrowia.

Dział Wsparcia Technicznego, to nie “klasyczne” call center. Rozmawiamy z wszystkimi przedstawicielami ochrony zdrowia, dlatego też szukamy osoby, z którą zbudujemy trwałe relacje i razem będziemy świętować sukcesy.