Specjalistka/ specjalista ds. wsparcia klienta podstawowego

Na co dzień w naszym zespole

• inicjujesz i wdrażasz działania mające na celu maksymalizację wyników biznesowych i wysoką jakość obsługi Klienta Podstawowego, zwłaszcza w zakresie oferty ubezpieczeniowej
• wspierasz merytorycznie pracowników oddziałów regionu lubelskiego w obszarze obsługi Klienta Podstawowego, zwłaszcza w zakresie oferty ubezpieczeniowej
• prowadzisz warsztaty/spotkania dla pracowników oddziałów w celu rozwoju ich umiejętności i wiedzy w obszarze obsługi Klienta Podstawowego, zwłaszcza w zakresie oferty ubezpieczeniowej
• analizujesz problemy w funkcjonowaniu rozwiązań dot. sprzedaży produktów i obsługi klientów oraz inicjujesz działania naprawcze
• świadczysz pomoc merytoryczną w zakresie rozwiązywania bieżących problemów związanych z obsługą klientów i sprzedażą produktów w agencjach
• wspierasz dyrektorów ds. sprzedaży przy wdrażaniu produktów, narzędzi i inicjatyw sprzedażowych w regionie
• współpracujesz z właściwymi merytorycznie jednostkami Banku w zakresie realizowanych zadań

To stanowisko może być Twoje, jeśli

• posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane ekonomiczne, finanse i bankowość)
• znasz produkty bankowe dedykowane klientom indywidualnym, zwłaszcza w zakresie oferty ubezpieczeniowej oraz zagadnienia merytoryczne i procedury związane z tym zakresem
• posiadasz doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i wystąpień publicznych
• potrafisz analizować otoczenie biznesowe, wyciągać wnioski i podejmować na ich podstawie działania
• potrafisz samodzielnie oraz zespołowo realizować złożone zadania
• dobrze znasz pakiet MS Office (w szczególności: Excel, PowerPoint)
• posiadasz czynne prawo jazdy kat. B - gotowość do częstych wyjazdów