Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta z językiem angielskim i rosyjskim

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów zagranicznych firmy za pośrednictwem telefonu, maila oraz czatu online.
• Udzielanie informacji na temat produktów i usług firmy.
• Bieżące rozwiązywanie problemów oraz odpowiadanie na pytania i potrzeby klientów.
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o dobry wizerunek firmy.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka rosyjskiego i angielskiego w mowie i piśmie.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku, w dziale obsługi klienta lub w pracy związanej z bezpośrednim kontaktem z klientem.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne oraz swoboda w prowadzeniu rozmów i korespondencji biznesowej.
• Znajomość zasad profesjonalnej obsługi klienta i etykiety korespondencji biznesowej.
• Dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office, w szczególności programu Excel.
• Chęć do nauki i zdobywania wiedzy na temat produktów oraz usług firmy.

Mile widziane

• Znajomość systemu SAP.

To oferujemy

• Stabilne i długofalowe zatrudnienie w międzynarodowej firmie produkcyjnej.
• Pracę w kameralnym zespole, w przyjaznej atmosferze oraz możliwość realnego wpływu na jakość obsługi klienta.
• Pracę stacjonarną od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00.
• Zatrudnienie bezpośrednio u pracodawcy na podstawie umowy o pracę.
• Motywacyjny system wynagrodzeń oraz możliwość rozwoju finansowego.
• Darmową prywatną opiekę medyczną LUX MED.
• Możliwość przystąpienia do dodatkowego ubezpieczenia na życie.
• Możliwość udziału w kursach i szkoleniach wspierających rozwój zawodowy.
• Dogodną lokalizację miejsca pracy w Tarnowie Podgórnym oraz dostęp do miejsc parkingowych.