Specjalista/Specjalistka ds. reklamacji

Dołącz do nas w Foundever!

Foundever jest jednym z wiodących dostawców usług z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu oraz analityki.

Specjalista/Specjalistka ds. reklamacji

Możliwość pracy zdalnej na terenie Polski | 5 000-5 800 zł brutto miesięcznie

Wynagrodzenie jest rozliczane według stawki godzinowej - 31,40 zł brutto za godzinę - w równoważnym systemie czasu pracy.

Do Twoich zadań należeć będzie

• Analiza i rozpatrywanie reklamacji oraz wniosków klientów.
• Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami zgłaszającymi reklamacje.
• Ustalanie przyczyn zgłoszonych problemów i weryfikowanie dostępnych informacji.
• Proponowanie rozwiązań dopasowanych do sytuacji klienta i procedur firmy.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz realizację wyznaczonych wskaźników.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami, także w trudnych sytuacjach.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli

• Biegle posługujesz się językiem polskim (C1-C2) i znasz język angielski oraz rosyjski na poziomie B2.
• Potrafisz uważnie słuchać, analizować informacje i jasno komunikować swoje wnioski.
• Wykazujesz się wysoką kulturą osobistą i empatycznym podejściem do klientów.
• Umiesz zachować spokój i profesjonalizm w wymagających sytuacjach.
• Możesz pracować stacjonarnie w Warszawie. Szkolenie odbywa się w biurze; później możliwa jest praca zdalna.
• Jesteś osobą zmotywowaną i chętną do rozwoju. Zapewniamy szkolenie przygotowujące do pracy.

Dołączając do nas, zyskasz

• Możliwość rozwoju - 92% naszej kadry managerskiej rozpoczęło swoją drogę w Foundever na stanowisku związanym z obsługą klienta.
• Benefity, w tym kartę MultiSport i prywatną opiekę medyczną.
• Możliwość pracy w zgranym zespole i przyjaznej atmosferze.

Co jeszcze warto wiedzieć?

• Oferujemy m.in. dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”) oraz do zakupu okularów.
• Prowadzimy wewnętrzne programy promujące zdrowy tryb życia.
• Zapewniamy dostęp do rozbudowanych platform szkoleniowych i możliwości rozwijania kompetencji.
• Wszystkie benefity podlegają regulaminowi i są zależne od rodzaju formy zatrudnienia.

Proces rekrutacji

• Przesyłasz aplikację - jeśli Twój profil pasuje do naszych wymagań, skontaktujemy się z Tobą
• Krótka rozmowa telefoniczna z Rekruterem i otrzymanie maila ze szczegółami dotyczącymi stanowiska
• Wykonanie testów rekrutacyjnych
• Rozmowa rekrutacyjna z Rekruterem i z Team Managerem
• Decyzja

Nie zwlekaj - czekamy na Twoją aplikację!