Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta i zamówień Internetowych

Poszukujemy osoby do zespołu e-commerce, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę klienta, realizację zamówień oraz wsparcie w zarządzaniu ofertami w sklepach internetowych oraz na kluczowych platformach marketplace.

Zapraszamy do aplikowania osoby samodzielne, komunikatywne i dobrze zorganizowane, posiadające doświadczenie w wielokanałowej sprzedaży internetowej.

Zakres obowiązków

• Obsługa klienta mailowa i telefoniczna w języku polskim oraz angielskim.
• Realizacja i sprawna koordynacja zamówień spływających ze sklepów internetowych oraz platform marketplace Tworzenie, aktualizacja i obsługa ofert produktowych (listingów) w sklepach online oraz na platformach handlowych.
• Monitorowanie opinii oraz ocen produktów i odpowiadanie na pytania klientów.
• Współpraca z działem magazynowym, logistyką i marketingiem w celu zapewnienia ciągłości realizacji zamówień.
• Tworzenie podstawowych raportów sprzedażowych i analiza danych dotyczących zamówień Wsparcie codziennych działań i operacji w obszarze e-commerce.

Wymagania

• Minimum 1–2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub branży e-commerce.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2).
• Umiejętność profesjonalnej komunikacji pisemnej i telefonicznej.
• Dobra organizacja pracy własnej oraz dbałość o szczegóły.
• Praktyczna znajomość narzędzi AI (np. ChatGPT, Claude, Gemini) w codziennej pracy e-commerce

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z platformami marketplace (m.in. Allegro, Amazon, eBay, Empik, InPost Von Halsky, Kaufland).
• Praktyczna znajomość platformy PrestaShop.
• Znajomość innych języków obcych (np. niemieckiego).

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

Szkolenia z obsługi używanych systemów e-commerce i narzędzi sprzedażowych.

Zniżki pracownicze na asortyment firmowy.

Realny wpływ na rozwój wielokanałowej sprzedaży internetowej i oferty na rynku polskim i zagranicznym