Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim

Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój sprzedaży internetowej na rynkach Europy Zachodniej. Naszym celem jest zwiększanie zysków spółki poprzez rozwój kanałów e-commerce oraz zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klientów niemieckojęzycznych.

Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa zamówień realizowanych przez niemiecki sklep internetowy Inter Cars.
• Udzielanie wsparcia klientom telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu.
• Telefoniczna sprzedaż produktów i doradztwo w zakresie oferty handlowej na rynkach niemieckojęzycznych.
• Monitorowanie cen konkurencji oraz proponowanie zmian cenowych zwiększających konkurencyjność oferty przy zachowaniu optymalnej marży.
• Zgłaszanie i identyfikowanie nieprawidłowości w działaniu systemów oraz aplikacji wspierających sprzedaż internetową.
• Przygotowywanie dokumentacji reklamacyjnej oraz wsparcie działań marketingowych i promocyjnych.
• Tłumaczenie oraz weryfikacja tłumaczeń treści ogólnych i technicznych z języka polskiego na niemiecki.

Wymagane kompetencje

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (minimum poziom B2).
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i proklienckie podejście.
• Umiejętność analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków na podstawie danych rynkowych.
• Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność ustalania priorytetów.
• Samodzielność, dokładność oraz odpowiedzialność za realizowane zadania.
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i współpracy zespołowej.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub e-commerce.
• Doświadczenie w pracy z klientem na rynku niemieckim.
• Zainteresowanie branżą motoryzacyjną.
• Doświadczenie w wykonywaniu tłumaczeń lub korekcie tekstów w języku niemieckim.

Oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia i przyjazna atmosfera pracy.
• Pracę hybrydową z naszego biura, znajdującego się w Galerii Młociny.
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych.
• Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach.
• Możliwość współpracy z zespołem ekspertów.
• Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars.
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające