Specjalista/ka ds. obsługi klienta

Dołącz do nas w Foundever!

Foundever jest jednym z wiodących przedsiębiorstw w branży firm dostarczających rozwiązania z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu i analityki.

Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem polskim

Stanowisko techniczne

Praca stacjonarna z Warszawy | 5 000 - 5 800 zł brutto/miesięcznie

Stanowisko jest oparte na umowie o pracę na godziny i obejmuje faktyczną stawkę godzinową - 31,4 PLN brutto/h (równoważny czas pracy.)

Zakres obowiązków

Do Twoich zadań należeć będzie

• Telefoniczna i mailowa obsługa klienta zgodna z najwyższymi standardami;
• Udzielanie pomocy technicznej użytkownikom komputerów/drukarek;
• Dążenie do osiągania wyznaczonych przez managerów wskaźników zadowolenia klientów;
• Zaangażowanie i zrozumienie problemów klienta, aby jak najlepiej mu pomóc.

Wymagania

Ta praca jest dla Ciebie jeśli

• Biegle posługujesz się językiem polskim (C1-C2) i znasz j. angielski na dobrym poziomie (B1-B2);
• Posiadasz wiedzę na temat obsługi komputerów/drukarek, troubleshootingu, pomocy technicznej;
• Wykazujesz się wysoką kulturą osobistą;
• Możesz pracować stacjonarnie w Warszawie (wdrożenie odbywa się on-site - w biurze, później możliwość pracy hybrydowej dla osób osiągających dobre wyniki);
• Jesteś osobą zmotywowaną i chętną, aby się rozwijać. szkolenie, które przygotuje Cię do pracy z klientami.

Oferujemy

Dołączając do nas zyskasz

• Szansę na rozwój: 92% kadry managerskiej zaczynało swoje pierwsze kroki z Foundever jako Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta;
• Atrakcyjne pakiety socjalne (karta Multisport, prywatna opieka medyczna);
• Świetną atmosferę w zgranym zespole.

Co jeszcze warto wiedzieć?

• Wczasy pod gruszą, dofinansowanie do zakupu okularów - to dla nas standard.
• Posiadamy wewnętrzne programy promujące zdrowy tryb życia;
• Dajemy dostęp do rozbudowanych platform szkoleniowych, ponieważ dbamy o rozwój naszych pracowników.
• Wszystkie benefity podlegają regulaminowi i są zależne od rodzaju formy zatrudnienia.

Proces rekrutacji

• Przesyłasz aplikację - jeśli Twój profil pasuje do naszych wymagań, skontaktujemy się z Tobą
• Krótka rozmowa telefoniczna z Rekruterem i otrzymanie maila ze szczegółami dotyczącymi stanowiska
• Wykonanie testów rekrutacyjnych
• Rozmowa rekrutacyjna z Rekruterem i z Team Managerem
• Decyzja