Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT (praca stacjonarna)

Specjalista ds. wsparcia IT (praca stacjonarna)

Jeśli uważasz, że sprawne rozwiązywanie problemów technicznych i kontakt z ludźmi masz w małym palcu – mamy dla Ciebie idealne miejsce! Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu stacjonarnie i będzie wsparciem naszych klientów oraz techników. Nie musisz już biegać z wiertarką czy wspinać się na słupy – tym razem Twoim królestwem będzie nasze centrum operacyjne.

Czym będziesz się zajmować?

• Kontaktem z klientem: Odbieranie telefonów, oddzwanianie na nagrania z automatycznej sekretarki oraz obsługa zapytań przez e-mail i Facebooka. Czasem spotkasz się z klientem osobiście w naszej siedzibie.
• Wsparciem technicznym i siecią: Będziesz monitorować stan naszej sieci, diagnozować usterki i reagować, gdy pojawi się awaria. Do Twoich zadań będzie należeć również konfiguracja sprzętu wydawanego technikom oraz poprawianie parametrów usług.
• Wsparciem dla ekipy w terenie: Będziesz "bazą" dla naszych techników, pomagając im zdalnie w rozwiązywaniu problemów, na które trafią u klientów.
• Analizą techniczną: Będziesz oceniać możliwości podłączenia nowych usług (wizje techniczne) oraz dbać o rzetelny opis zgłoszeń.
• Doradztwem: Znajomość naszej oferty i regulaminów (ZDW, PI, SLA) pozwoli Ci profesjonalnie pomagać naszym klientom.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli

Masz zmysł techniczny i potrafisz logicznie myśleć przy diagnozowaniu usterek.

Lubisz rozmawiać z ludźmi i potrafisz w jasny sposób przekazać wiedzę.

Jesteś osobą dokładną i sumienną – porządek w zgłoszeniach to dla nas podstawa.

Chcesz pracować stacjonarnie i być częścią zgranego zespołu.

Nie wymagamy od Ciebie dyplomu inżyniera. Jeśli masz zacięcie do IT, a zagadnienia sieciowe nie są Ci obce – wszystkiego innego Cię nauczymy! Będziemy Cię wspierać w rozwoju i przekazywać niezbędną wiedzę o naszych systemach.

Chętnie się uczysz i lubisz wyzwania? Odezwij się do nas koniecznie! :)

Oferujemy

• pracę stacjonarną w siedzibie firmy Rybnet w Rybniku, od poniedziałku do piątku w godzinach ustalonych 8:00 - 16:00
• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• wynagrodzenie podstawowe oraz premie uznaniowe,
• wdrożenie w obowiązki i zasady funkcjonowania firmy,
• samodzielne stanowisko
• dodatkowe benefity:
• karta Multisport,
• ubezpieczenie zdrowotne,
• Internet pracowniczy,
• nagrody za obecność,
• coroczne imprezy firmowe.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz na stronie Rybnet, w zakładce Dokumenty.