Specjalista / Specjalistka ds. Windykacji

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za prowadzenie wewnętrznej windykacji należności.

Szukamy osoby konkretnej, komunikatywnej i dobrze zorganizowanej, która potrafi skutecznie prowadzić rozmowy z klientami, pilnować ustaleń i terminów oraz konsekwentnie prowadzić powierzone sprawy aż do ich rozwiązania.

Twój zakres obowiązków

• telefoniczny kontakt z klientami posiadającymi zaległości w płatnościach,
• prowadzenie rozmów windykacyjnych i ustalanie terminów spłaty,
• bieżące monitorowanie należności i terminów płatności,
• weryfikowanie realizacji deklarowanych przez klientów wpłat,
• ponowny kontakt z klientem w przypadku niedotrzymania ustalonego terminu,
• przygotowywanie i wysyłanie przypomnień, wezwań oraz przedsądowych wezwań do zapłaty,
• prowadzenie korespondencji mailowej związanej z zaległymi należnościami,
• aktualizowanie statusów prowadzonych spraw,
• prowadzenie rzetelnych i kompletnych notatek z podejmowanych działań i kontaktów z klientami,
• bieżąca praca w systemach wykorzystywanych przez firmę,
• przekazywanie nieskutecznie windykowanych spraw do kolejnego etapu postępowania,
• współpraca z pozostałymi działami firmy w zakresie rozliczeń i należności.

Czego oczekujemy?

• swobody i pewności w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
• konsekwencji i systematyczności w działaniu,
• dobrej organizacji własnej pracy,
• umiejętności pilnowania terminów i prowadzenia wielu spraw jednocześnie,
• asertywności połączonej z wysoką kulturą osobistą,
• umiejętności prowadzenia trudnych, ale rzeczowych rozmów,
• dokładności i skrupulatności,
• samodzielności i odpowiedzialności za powierzone zadania,
• dobrej znajomości pakietu MS Office.

Mile widziane

• doświadczenie w windykacji należności lub obsłudze rozrachunków,
• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta,
• znajomość programu enova365, szczególnie w zakresie rozrachunków i ewidencji płatności,
• doświadczenie w pracy z systemami CRM,
• podstawowa znajomość zagadnień związanych z należnościami i procesem windykacyjnym.

Kogo szukamy?

Przede wszystkim osoby, która bierze odpowiedzialność za prowadzoną sprawę.

Jeżeli klient deklaruje, że zapłaci w konkretnym terminie, oczekujemy, że termin zostanie odnotowany i zweryfikowany. Jeśli wpłata nie pojawi się zgodnie z ustaleniami – sprawa wymaga dalszego działania.

Nie chodzi więc wyłącznie o wykonywanie telefonów z listy. Zależy nam na osobie, która potrafi

samodzielnie prowadzić powierzony portfel spraw, pamięta o kolejnych działaniach i konsekwentnie dąży do odzyskania należności.

Co oferujemy?

• stabilne zatrudnienie,
• wdrożenie w obowiązujące procedury i sposób prowadzenia spraw,
• jasno określony zakres obowiązków,
• samodzielność w prowadzeniu powierzonych spraw,
• pracę w doświadczonym zespole,
• możliwość rozwoju i zdobywania praktycznego doświadczenia w obszarze windykacji i zarządzania należnościami,
• przyjazną i bezpośrednią atmosferę pracy.

Brzmi jak praca dla Ciebie?

Jeżeli dobrze czujesz się w rozmowach telefonicznych, potrafisz być jednocześnie uprzejmy/a i stanowczy/a, jesteś osobą zorganizowaną i nie odkładasz trudnych spraw na później – zapraszamy do przesłania CV.

Chętnie poznamy Cię bliżej!