Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży i obsługi klienta z językiem angielskim - Van Der Moon

Cześć! Jesteśmy Van Der Moon. Od 2021 roku tworzymy meble do kamperów i vanów: modułowe, aluminiowe, projektowane i produkowane w Nowym Sączu. Nasze szafki, kuchnie i łóżka jeżdżą dziś po Europie, Wielkiej Brytanii, Australii i Ameryce Północnej. Ważne są dla nas dobre relacje - zarówno z klientami, jak i w zespole.

Zamówień przybywa z każdym miesiącem i dlatego szukamy kogoś, kto dołączy do naszego zespołu sprzedaży i obsługi klienta.

Czym będziesz się zajmować

To stanowisko łączy sprzedaż i obsługę klienta, mniej więcej po połowie.

Sprzedaż: będziesz pierwszą osobą, z którą rozmawiają nasi klienci - zarówno podróżnicy, jak i partnerzy biznesowi z całego świata. Doradzisz im przy wyborze produktów i przeprowadzisz ich przez proces zakupu, mailowo i telefonicznie, głównie po angielsku.

Obsługa klienta: zajmiesz się zamówieniami ze sklepu internetowego. Sprawdzisz je, w razie potrzeby zmodyfikujesz, wystawisz dokumenty handlowe i przyjmiesz reklamację, jeśli coś pójdzie nie tak. Wesprzesz klienta także po zakupie.

Nie mamy indywidualnych targetów ani KPI sprzedażowych. Najważniejsza jest dla nas jakość kontaktu: nasi klienci oczekują wysokiej kultury osobistej i tego samego oczekujemy od Ciebie.

Jak wygląda dzień pracy

Zaczynasz dzień od sprawdzenia nowych wiadomości i zamówień. W ciągu dnia odpowiadasz na maile i telefony, doradzasz klientom, pomagasz im w zakupach i dbasz o sprawną realizację zamówień. W zależności od dnia obsługujesz około 30-80 wiadomości mailowych. Dołączysz do działającego zespołu, więc w razie nietypowej sytuacji zawsze będziesz mieć kogo zapytać.

Kogo szukamy

Żeby dobrze odnaleźć się na tym stanowisku, musisz swobodnie mówić i pisać po angielsku. To nasz podstawowy wymóg i sprawdzimy go podczas rozmowy. Lubisz rozmawiać z ludźmi i nie onieśmiela Cię telefon od klienta z drugiego końca świata. Jesteś samodzielna lub samodzielny, nie boisz się wyzwań i zachowujesz spokój, gdy robi się gorąco. Niemiecki będzie miłym dodatkiem, ale nie jest wymagany.

Znajomość branży caravaningowej, kamperów lub vanlife będzie dużym plusem. Doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta również. Jeśli jednak ich nie masz, a jesteś osobą komunikatywną i dobrze zorganizowaną, resztę pokażemy Ci na miejscu.

Co oferujemy

Nikt u nas nie wdraża się sam. Na start dostaniesz swojego work buddy, który pokaże Ci produkty, systemy i sposób pracy. Będziesz mieć też jasne instrukcje i procedury, do których zawsze możesz wrócić.

Do wyboru masz umowę o pracę albo B2B (warunki do ustalenia indywidualnie). Wynagrodzenie na umowie o pracę w okresie próbnym: 5 500-6 000 zł brutto. Po okresie próbnym porozmawiamy o dalszych warunkach współpracy, uwzględniając zakres obowiązków i zdobyte doświadczenie.

Pracę zaczynasz między 6:00 a 8:00. Pracujesz 8 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku, a weekendy masz wolne. Jeśli masz ochotę, możesz też reprezentować nas na targach branżowych w Polsce lub za granicą, zwykle raz w roku. Pracujemy w zgranym zespole, bez korporacyjnej sztywności, w nowoczesnym biurze przy ul. Borelowskiego 29 w Nowym Sączu.

Jak aplikować

Jeśli czujesz, że to miejsce dla Ciebie, wyślij CV na rekrutacja[at]vitberg.com albo wypełnij formularz w zakładce Kariera na vitberg.com lub na vandermoon.com. Część rozmowy rekrutacyjnej przeprowadzimy po angielsku.

Zajrzyj do nas: www.vandermoon.com