Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Serwisu

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Serwisu

Szukamy osoby dobrze zorganizowanej, samodzielnej i komunikatywnej, która zadba o sprawną obsługę klientów oraz codzienne funkcjonowanie biura serwisowego.

Jeśli lubisz mieć wszystko pod kontrolą, potrafisz ustalać priorytety, pilnować terminów i doprowadzać sprawy do końca – zapraszamy do naszego zespołu!

Twój zakres obowiązków

• Organizacja i obsługa codziennych spraw biura serwisowego.
• Bieżąca obsługa klientów oraz korespondencji e-mailowej i telefonicznej.
• Przyjmowanie, rejestrowanie i weryfikacja zgłoszeń serwisowych oraz reklamacyjnych.
• Przyjmowanie, rejestrowanie i rozdzielanie przesyłek do odpowiednich działów.
• Monitorowanie realizacji zleceń i pilnowanie terminów.
• Bieżący kontakt z klientami i informowanie ich o statusie realizowanych spraw.
• Weryfikacja i prowadzenie dokumentacji, w tym protokołów serwisowych.
• Wystawianie faktur i obsługa dokumentów związanych ze zleceniami.
• Organizacja wysyłek do klientów.
• Dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientami a zespołem technicznym.
• Współpraca z pracownikami firmy i pomoc w rozwiązywaniu bieżących spraw organizacyjnych.
• Kontrolowanie otwartych zgłoszeń i dbanie o ich terminowe zakończenie.

Czego oczekujemy?

• Bardzo dobrej organizacji pracy i umiejętności ustalania priorytetów.
• Samodzielności, odpowiedzialności, zaangażowania i chęci do nauki.
• Komunikatywności i łatwości nawiązywania kontaktów.
• Dokładności, skrupulatności oraz terminowości.
• Umiejętności prowadzenia kilku spraw jednocześnie i doprowadzania ich do końca.
• Dobrej znajomości MS Office i sprawnej obsługi poczty elektronicznej.
• Umiejętności profesjonalnego prowadzenia korespondencji z klientami.
• Dobrej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie.
• Umiejętności samodzielnego rozwiązywania problemów i dobrej współpracy z zespołem.
• Inicjatywy i proaktywnego podejścia do powierzonych obowiązków.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy biurowej, administracji lub obsłudze klienta.
• Doświadczenie w wystawianiu faktur i prowadzeniu dokumentacji.
• Znajomość systemów do obsługi zleceń, CRM lub ERP.
• Doświadczenie w koordynacji procesów serwisowych lub podobnych zadań organizacyjnych.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie i atrakcyjne warunki wynagrodzenia.
• Samodzielne stanowisko z realnym wpływem na organizację codziennej pracy.
• Wsparcie doświadczonego zespołu.
• Możliwość rozwoju i zdobywania nowych kompetencji.
• Przyjazną atmosferę pracy.
• Różnorodne, ciekawe zadania i możliwość wykazania się własną inicjatywą.

Dołącz do nas!

Szukamy osoby, która lubi dobrą organizację, potrafi samodzielnie działać i czerpie satysfakcję ze sprawnego załatwiania spraw.

Cenimy osoby odpowiedzialne, komunikatywne i dokładne, które potrafią zadbać o szczegóły, pamiętają o terminach i konsekwentnie doprowadzają rozpoczęte zadania do końca.

Jeśli uważasz, że to stanowisko dla Ciebie – prześlij nam swoje CV!

Czekamy na Twoją aplikację!