Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta SEO/SEM

Dołącz do #TeamPikseo i rozpocznij nowy rozdział w swojej karierze!

Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się agencji interaktywnych w Polsce. Specjalizujemy się w tworzeniu stron internetowych oraz prowadzeniu kampanii SEO, SEM i Facebook Ads. Łączymy aktualne trendy, kreatywność i technologię, aby budować nowoczesną komunikację dla marek naszych klientów. Jako Premier Google Partner nieustannie się rozwijamy i dążymy do utrzymania pozycji lidera w branży.

Stanowisko: Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta SEO/SEM

Miejsce pracy: Poznań, pl. Władysława Andersa 5

• Twój zakres obowiązków:
• budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z naszymi partnerami biznesowymi
• kompleksowa obsługa klienta zgodna ze standardami firmy (kontakt telefoniczny, mailowy, video)
• odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów w systemie ticketowym
• wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie CRM
• doradztwo i wsparcie klienta w zakresie oferowanych usług (SEO, SEM, tworzenie stron www)
• koordynacja komunikacji między klientem a działami wewnętrznymi firmy
• dbanie o pozytywny wizerunek firmy oraz najwyższy poziom obsługi klienta
• ścisła współpraca z działami odpowiedzialnymi za realizację kampanii klienta
• Czego potrzebujesz by odnaleźć się w tej roli?
• minimum roczne doświadczenie w pracy z klientami biznesowymi
• praktyczne doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami
• umiejętność budowania pozytywnych, długofalowych relacji z klientami
• dobra organizacja pracy oraz umiejętność efektywnego ustalania priorytetów
• rozwinięte umiejętności aktywnego słuchania oraz trafnego rozpoznawania i interpretowania potrzeb klientów
• swobodne poruszanie się w środowisku internetowym oraz bardzo dobra znajomość obsługi komputera

Mile widziane

• znajomość branży digital marketingu, w szczególności: SEO, SEM, Meta Ads, tworzenie stron www
• znajomość systemów CRM oraz systemu ticketowego wykorzystywanych w obsłudze klienta
• Przygotowaliśmy dla Ciebie:
• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (po odbyciu miesięcznego okresu wdrożeniowego)
• wynagrodzenie w systemie: podstawa 5000 zł (netto) + system premiowy oparty na wynikach
• możliwość zdobycia doświadczenia w branży digital marketingu
• szkolenia wstępne prowadzone przez certyfikowanych specjalistów Google
• praca w nowoczesnej przestrzeni biurowej, w dogodnej lokalizacji
• pakiet benefitów, w tym: prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie do zajęć sportowych
• godziny pracy od 8:00 do 16:00, od poniedziałku do piątku.