Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Zamówień eCommerce (Junior / Mid-Junior)

O nas

W związku z dynamicznym rozwojem naszych kanałów e-commerce szukamy osoby do wsparcia dwóch uzupełniających się projektów:

• MyDeer – rozwijający się sklep internetowy z segmentu premium (designerskie paleniska ogrodowe, paliwa drzewne, estetyczny profil na Instagramie).
• Produkcja i dystrybucja elementów metalowych – wielokanałowa sprzedaż rozwiązań technicznych (Allegro, OLX, marketplace'y).

Poszukujemy ogarniętej, komunikatywnej i elastycznej osoby z okolic Choroszczy/Białegostoku, która przejmie od nas codzienne operacje i sprawnie poukłada procesy obsługi zamówień oraz kontakt z klientami.

Czym będziesz się zajmować?

• Obsługą Klienta: Telefoniczny i mailowy kontakt z Klientami (doradztwo, odpowiadanie na pytania, bieżąca obsługa Klientów powracających).
• Koordynacją zamówień e-commerce: Nadzór nad realizacją zamówień ze sklepu internetowego (Shoper) oraz platform (Allegro, OLX, marketplace'y).
• Dokumentacją i fakturowaniem: Wystawianie faktur w systemie Comarch Optima oraz generowanie dokumentacji i listów przewozowych.
• Prostymi wycenami technicznymi: Przygotowywanie ofert dla klientów w oparciu o gotowy cennik i ramy widełek cenowych przy zamówieniach niestandardowych (elementy z blachy / wyroby metalowe).
• Wsparciem marketingu i sprzedaży: Pomoc w obsłudze platform sprzedażowych oraz asysta przy prowadzeniu podstawowych działań reklamowych (Meta Ads / Google Ads) z wykorzystaniem narzędzi AI.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli

• Znasz podstawy e-commerce: Masz pierwsze doświadczenia w obsłudze sklepu (np. Shoper) oraz paneli kurierskich.
• Nie boisz się zagadnień technicznych: Swobodnie czujesz się w przeliczeniach/wycenach prostych elementów.
• Sprawnie korzystasz z nowoczesnych narzędzi: Znasz środowisko MS 365 (Excel, Outlook) oraz potrafisz wspierać się narzędziami AI w codziennej pracy.
• Chcesz się rozwijać w marketingu: Znajomość lub chęć nauki podstaw Google Ads / Meta Ads będzie dodatkowym plusem.
• Masz dobrą komunikację: Cechuje Cię wysoka kultura osobista, swoboda w rozmowach telefonicznych i skrupulatność w dokumentach.
• Znajomość programu Comarch Optima będzie Twoim dodatkowym atutem.

Co oferujemy?

• Jasną ścieżkę współpracy: Umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, a po nim stałe zatrudnienie (UoP lub B2B – zależnie od Twoich preferencji).
• Brak korporacyjnych procedur: Kameralną atmosferę, bezpośredni kontakt i szybkie podejmowanie decyzji.
• Nowoczesny warsztat pracy: Wykorzystujemy automatyzacje i wsparcie AI, by nie tracić czasu na żmudne i powtarzalne czynności.
• Realny wpływ na biznes: Będziesz mieć bezpośredni udział w rozkręcaniu i skalowaniu sprzedaży w projektach o zróżnicowanym profilu.

Aplikacje

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV na adres: praca[at]biotrade.com.pl

Pytanie rekrutacyjne: W treści maila napisz krótko: Z jakich narzędzi AI korzystasz na co dzień?