Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i sprzedaży – branża beauty

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i sprzedaży – branża beauty

Kraków, al. Pokoju 83

Lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz uważnie słuchać i swobodnie rozmawiać przez telefon? Interesujesz się branżą beauty i chcesz mieć wpływ na swoje wynagrodzenie?

Do naszego studia depilacji laserowej i Endospheres szukamy osoby na stanowisko Client Relationship Coordinator — koordynatora / koordynatorki relacji z klientami.

Twoim głównym zadaniem będzie opieka nad klientami: od pierwszego zapytania, przez zapis na wizytę, po dalszy kontakt i pomoc w wyborze pakietu zabiegów. To praca łącząca obsługę klienta, sprzedaż i organizację codziennego funkcjonowania studia.

Czym będziesz się zajmować?

• Odbieraniem telefonów i odpowiadaniem na wiadomości, m.in. na Instagramie. • Oddzwanianiem na każde nieodebrane połączenie. • Kontaktem z osobami, które zostawiły zapytanie lub zainteresowały się naszą ofertą. • Prowadzeniem rozmów według przygotowanych standardów i skryptów, z naturalnym, indywidualnym podejściem. • Zapisywaniem klientów na wizyty i bezpłatne testy zabiegu. • Ponownym kontaktem z klientami, którzy od dawna nas nie odwiedzali. • Prezentowaniem oferty i sprzedażą pakietów dopasowanych do potrzeb klienta. • Zapisywaniem każdego zgłoszenia i ustaleń w CRM oraz pilnowaniem kolejnych kontaktów. • Publikowaniem prostych relacji na Instagramie i pomocą przy tworzeniu bieżących materiałów ze studia.

Kogo szukamy?

Osoby, która

• lubi rozmawiać z ludźmi i czuje się swobodnie w kontakcie telefonicznym; • potrafi aktywnie zaproponować usługę i doprowadzić rozmowę do zapisu; • jest dokładna, samodzielna i pamięta o umówionym kontakcie; • posługuje się językiem polskim na poziomie pozwalającym swobodnie obsługiwać klientów; • sprawnie korzysta z komputera i mediów społecznościowych; • chce pracować z konkretnymi celami i rozwijać umiejętności sprzedażowe.

Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub branży beauty będzie dodatkowym atutem.

Co zapewniamy?

• Wdrożenie w ofertę zabiegową, system CRM i standardy obsługi. • Gotowe skrypty i wsparcie w prowadzeniu rozmów z klientami. • Jasny zakres obowiązków i konkretne cele. • Możliwość zwiększania zarobków dzięki własnym wynikom. • Bezpośrednią współpracę z właścicielką i wpływ na jakość obsługi w studiu.

Jak aplikować?

Wyślij CV przez OLX i napisz kilka zdań o sobie: jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży oraz jaka jest Twoja dostępność.

Chętnie Cię poznamy!