Junior Customer Support Specialist (PL + ENG)

Jesteśmy simpl.rent - usuwamy ryzyka finansowe w najmie mieszkań poprzez innowacyjne ubezpieczenia i weryfikację najemców. Tworzymy transparentny, bezpieczny i sprawiedliwy rynek najmu dla wszystkich. Współpracujemy z PZU, PKO BP, OLX i Otodom. Rośniemy szybko. I nie zamierzamy zwalniać.

Szukamy osoby na stanowisko Junior Customer Support Specialist, dzięki której nasi klienci będą kończyć każdą rozmowę z uśmiechem. A najlepiej z tak dobrym wrażeniem, że sami zechcą wystawić nam 5 gwiazdek w Google. I to bez przypominania.

Nie wymagamy doświadczenia w obsłudze klienta. Znacznie bardziej zależy nam na kimś, kto potrafi słuchać, samodzielnie myśleć i łączyć kropki. Jeśli lubisz ludzi, nie boisz się wyzwań, a rozwiązywanie problemów daje Ci satysfakcję - czytaj dalej.

3 najważniejsze sprawy, których wymagamy

• Biegłość językowa (PL + ENG)

Swobodnie rozmawiasz, czatujesz i piszesz maile po polsku i po angielsku. Chcemy, żeby każdy klient mógł liczyć na równie dobrą obsługę, niezależnie od języka, którym się posługuje.

• „Supermoc” wyjaśniania i empatia

Masz w sobie pokłady cierpliwości i potrafisz wytłumaczyć zawiłe procesy w prosty sposób (tak, żeby zrozumiał to nawet pięciolatek). Potrafisz aktywnie słuchać i zadawać pytania, aby zrozumieć, o co tak naprawdę chodzi klientowi.

• Myślenie analityczne i proaktywność

Nie klepiesz formułek. Jeśli widzisz, że coś w systemie nie działa lub może działać lepiej, mówisz o tym głośno i wspierasz w szukaniu rozwiązania.

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Multikanałowe wsparcie: Kontakt z najemcami, właścicielami mieszkań oraz profesjonalistami rynku nieruchomości - po polsku i po angielsku, przez czat, infolinię i e-mail.
• Zarządzanie zgłoszeniami: Przyjmowanie i sprawne procedowanie spraw naszych użytkowników od początku do końca.
• Ubezpieczenia: Zdobycie uprawnień agenta ubezpieczeniowego i na pytania klientów o nasze ubezpieczenia, w tym o jedyne na polskim rynku ubezpieczenie czynszu i kosztów prawnych.
• Weryfikacja dokumentów: Operacyjne wsparcie procesu sprawdzania wiarygodności klientów dostarczających nam swoje dane.
• Feedback loop: Wyłapywanie powtarzających się problemów i dokumentowanie ich, aby nasz zespół tech mógł stale ulepszać platformę.
• Współpraca: Bliska praca z zespołem biznesowym i technicznym, aby dostarczać jakość, z której jesteśmy dumni.

Co możesz zyskać, dołączając do simpla?

• Elastyczność: Dowolna forma zatrudnienia (UoP, B2B, zlecenie).
• Tryb pracy: Na start zapraszamy Cię do biura w Krakowie, abyśmy się poznali i wdrożyli, a potem przechodzimy na model hybrydowy.
• Wpływ na produkt: Twoje uwagi z „pierwszej linii frontu” zmieniają to, jak działa nasza platforma.
• Środowisko startupowe: Networking i lekcje od najlepszych z branży nieruchomości i fintechu.
• Kultura „No Bullshit”: Cenimy myślenie i efekty, a nie sztywne procedury i godziny spędzone na bezsensownych spotkaniach.
• Ludzie: Budujemy zespół utalentowanych osób, które po prostu są miłe i pomocne. Serio, dobrze się u nas pracuje.
• Pełne wsparcie: Niezależnie od tego, czy zostaniesz z nami na lata, czy za jakiś czas zechcesz stworzyć coś własnego, będziemy Ci kibicować i pomagać.

Jak aplikować?

Bardzo prosto. Kliknij „Aplikuj”, dołącz CV i w wiadomości do nas napisz:

• Kilka zdań, dlaczego zaciekawiła Cię nasza oferta.
• Kilka zdań o Twoim doświadczeniu.
• Informację, od kiedy możesz zacząć i w jakim wymiarze czasu.

Kiedy damy Ci znać? Zgłoszenia zbieramy do 05.12.2026. W grudniu zapraszamy wybrane osoby na rozmowy, a start współpracy planujemy na styczeń. Jeśli zakwalifikujesz się do rozmowy, odezwiemy się najpóźniej w ciągu tygodnia od zamknięcia zgłoszeń. Jeśli w tym czasie nie dostaniesz od nas wiadomości, oznacza to, że tym razem nie przechodzisz dalej.

P.S. Jeśli Twoim marzeniem są owocowe (lub kebabowe) wtorki - daj znać, postaramy się je ogarnąć!