Specjalista ds. Windykacji

Opis stanowiska

Do naszego zespołu windykacji szukamy osoby, która…

…potrafi rozmawiać o pieniądzach spokojnie, konkretnie i bez zbędnych emocji, także wtedy, gdy rozmówca po drugiej stronie słuchawki wolałby rozmawiać o czymkolwiek innym. Kogoś, kto zamiast straszyć, szuka rozwiązania, które Klient naprawdę jest w stanie zrealizować.

Szukamy osoby z co najmniej 2-letnim doświadczeniem w windykacji telefonicznej, która samodzielnie prowadzi negocjacje i podejmuje decyzje w ramach swoich kompetencji. Znasz branżę energetyczną? Świetnie. Nie znasz? Spokojnie, rynku energii elektrycznej nauczymy Cię w takim zakresie, jaki jest potrzebny na tym stanowisku.

Znasz się na windykacji i wiesz, że dobre porozumienie to takie, które Klient faktycznie spłaci, a nie takie, które tylko ładnie wygląda w systemie? Potrafisz szybko ocenić sytuację finansową rozmówcy i zaproponować adekwatny plan spłaty? To bardzo dobry start.

Jeśli dodatkowo wiesz, że

• „Zapłacę w przyszłym tygodniu” to nie termin, tylko punkt wyjścia do negocjacji,
• Trudna rozmowa nie musi być nieprzyjemna. Wystarczy, że jedna strona zachowa spokój (i dobrze, jeśli to jesteś Ty),
• A Excel potrafi powiedzieć o sytuacji Klienta więcej niż niejedna rozmowa,

to bardzo możliwe, że szukamy właśnie Ciebie.

Twoim zadaniem będzie

• Prowadzenie negocjacji z Klientami w zakresie spłaty zobowiązań (telefonicznie i mailowo)
• Analiza sytuacji finansowej Klienta i ustalanie indywidualnych warunków spłaty (bo jeden harmonogram nie pasuje do wszystkich)
• Zawieranie porozumień i pilnowanie, żeby ustalenia były realizowane w terminie (nie tylko na papierze)
• Samodzielne podejmowanie decyzji w ramach posiadanych kompetencji
• Przygotowywanie i prowadzenie korespondencji windykacyjnej
• Raportowanie działań w systemach wewnętrznych oraz przygotowywanie spraw do dalszych etapów windykacji
• Współpraca z innymi działami, tak aby procesy działały sprawnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami

Szukamy osoby, która

• Ma min. 2 lata doświadczenia w windykacji telefonicznej (doświadczenie w branży energetycznej będzie dodatkowym atutem)
• Potrafi prowadzić profesjonalne negocjacje i nie traci spokoju w trudnych rozmowach
• Ma wysoko rozwinięte kompetencje analityczne i umie ocenić sytuację finansową Klienta
• Samodzielnie podejmuje decyzje i bierze odpowiedzialność za realizację powierzonych celów
• Jest nastawiona na efektywność i osiąganie wyników
• Dobrze organizuje swoją pracę, ustala priorytety i radzi sobie pod presją czasu
• Jest asertywna, komunikatywna i ma wysoką kulturę osobistą
• Dobrze zna pakiet MS Office, zwłaszcza Excela

Co oferujemy

• Umowę o pracę
• Szkolenie z rynku energii elektrycznej w zakresie potrzebnym na tym stanowisku
• Możliwość rozwoju zawodowego w spółce obrotu zieloną energią
• Samodzielność i realny wpływ na tworzenie procesów i procedur
• Współtworzenie nowoczesnej firmy na polskim rynku energii
• Pracę wśród ludzi, którzy naprawdę pasjonują się energetyką i OZE
• Biuro przy ul. Taśmowej 7B na Mokotowie w Warszawie
• Opiekę medyczną
• Kartę na zajęcia sportowe
• Ubezpieczenie na życie (również dla członków rodziny)
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin