Specjalista ds. obsługi posprzedażowej

Latex Serwis Sp. z .o.o. to firma rodzinna z tradycjami - już czwarte pokolenie aktywnie rozwija markę, dbając o to, by była ona odpowiedzią na aktualne potrzeby rynku i oczekiwania klientów.

Od lat nieustannie poszerzamy zakres naszych usług, inwestujemy w nowoczesne rozwiązania i uważnie wsłuchujemy się w zmieniające się potrzeby kierowców. Dzięki temu nie tylko jesteśmy „na czasie” – ale często o krok przed. Łączymy doświadczenie z nowoczesnym podejściem. To właśnie dlatego nasi klienci zostają z nami na lata.

Miejsce pracy : Opole, ul. Krapkowicka 18

Twój zakres obowiązków

• Aktywna, telefoniczna obsługa leadów posprzedażowych trafiających do systemu CRM
• Przeprowadzanie rozmów z klientami zgodnie z przyjętymi firmowymi standardami.
• Samodzielne tworzenie i wycena ofert serwisowych – dobór odpowiednich części samochodowych, płynów eksploatacyjnych oraz technologii napraw na podstawie modelu pojazdu (np. wycena przeglądu olejowego wraz z materiałami).
• Współpraca z hurtowniami motoryzacyjnymi oraz praca na programach branżowych służących do doboru części zamiennych i usług.
• Prezentowanie klientom gotowych ofert (telefonicznie i mailowo) oraz skuteczne zamykanie sprzedaży.
• Umawianie klientów na konkretne terminy wizyt w serwisie oraz płynne przekazywanie gotowych zleceń wraz z pełnym kosztorysem do Biura Obsługi Klienta.

Nasze wymagania

• Warunek konieczny: Bardzo dobra znajomość budowy samochodu oraz praktyczna umiejętność doboru części zamiennych i usług naprawczych.
• Warunek konieczny: Gotowość i otwartość na codzienną pracę z klientem – stanowisko opiera się w 100% na kontakcie telefonicznym.
• Doświadczenie w branży automotive, najlepiej na stanowisku doradcy serwisowego, sprzedawcy części lub pracownika obsługi serwisu.
• Wysokie umiejętności sprzedażowe i handlowe oraz silna motywacja na wynik (premia uzależniona od zrealizowanych leadów).
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, swoboda w nawiązywaniu relacji oraz naturalne predyspozycje do rozmów z klientami.
• Biegła obsługa komputera (system CRM, katalog Inter Cars , Katalog Auto Partner, Integra 7 , Parts Link ).
• Otwartość na nowe wyzwania oraz chęć udziału w szkoleniach i podnoszenia swoich kwalifikacji.

To oferujemy

• Kompleksowy, miesięczny program wdrożeniowy – przeprowadzimy Cię przez każdy etap obsługi klienta: od pracy na warsztacie i wypełniania list kontrolnych, przez tworzenie ofert i kontakt z dostawcami, aż po finalne rozmowy z klientem przy wsparciu specjalisty.
• Niezbędne i nowoczesne narzędzia pracy.
• Atrakcyjny system premiowy – płacimy prowizję za każdego sprzedanego leada. Premia sięgająca nawet 100% podstawy.
• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Przyjazną atmosferę pracy opartą na współpracy i dzieleniu się wiedzą.
• Szkolenia umożliwiające rozwój osobisty i zawodowy.
• Pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie oraz kartę sportową Multisport.