Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim i słowackim

Dołącz do Foundever!

Foundever jest jedną z wiodących firm w branży outsourcingu procesów biznesowych (BPO), dostarczającą rozwiązania z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu oraz analityki.

Praca zdalna – teren Polski | 6400–7200 PLN

Stanowisko jest oparte na umowie o pracę w systemie godzinowym lub umowie zlecenie i obejmuje stawkę 40 PLN brutto za godzinę*.

Poszukujemy osób dostępnych do rozpoczęcia pracy od zaraz.

Twoje obowiązki będą obejmować

• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta przez telefon oraz e-mail, zgodnie ze standardami firmy;
• Obsługę zgłoszeń klientów dotyczących urządzeń do ciągłego monitorowania glukozy (CGM);
• Kontakt z obecnymi klientami w celu rozwiązywania problemów oraz udzielania porad;
• Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami, aby zapewnić ich lojalność oraz najwyższą jakość obsługi;
• Aktualizowanie baz danych klientów oraz dokładne dokumentowanie kontaktów w celu wykorzystania przy kolejnych sprawach i kampaniach;
• Zgłaszanie powtarzających się problemów do Team Managera oraz Mentora;
• Dążenie do osiągania celów związanych z satysfakcją klientów oraz wynikami wyznaczonymi przez kierownictwo.

To stanowisko jest dla Ciebie, jeśli

• Posługujesz się biegle językiem czeskim i słowackim (C1/C2) oraz znasz język angielski na poziomie dobrym (B1);
• Posiadasz podstawową wiedzę informatyczną – swobodnie korzystasz z systemów komputerowych i potrafisz pracować jednocześnie na kilku narzędziach;
• Empatia, pozytywne nastawienie oraz jasna i profesjonalna komunikacja są dla Ciebie naturalne.

Zapewniamy pełne szkolenie przygotowujące do pracy z klientami – wystarczy, że jesteś zmotywowany(-a), chętny(-a) do nauki i otwarty(-a) na rozwój zawodowy.

Potrafisz pracować samodzielnie, ale jednocześnie wiesz, jak ważne jest zadawanie pytań.

Dołączając do nas, zyskasz

• Realne możliwości rozwoju kariery – 92% naszej kadry zarządzającej rozpoczęło pracę jako Specjaliści ds. Obsługi Klienta;
• Pakiet benefitów, w tym kartę Multisport oraz prywatną opiekę medyczną (zgodnie z warunkami obowiązującymi dla danego rodzaju umowy)*;
• Przyjazną i wspierającą atmosferę w międzynarodowym zespole;
• Dostęp do wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego w miejscu pracy.

Co jeszcze warto wiedzieć?

• Dofinansowujemy świadczenia urlopowe („Wczasy pod gruszą”) oraz zakup okularów korekcyjnych*;
• Prowadzimy wewnętrzne programy promujące zdrowy styl życia i dobrostan pracowników;
• Otrzymasz dostęp do rozbudowanych platform edukacyjnych, ponieważ aktywnie wspieramy rozwój i podnoszenie kwalifikacji naszych pracowników.
• Wszystkie benefity zależą od rodzaju zawartej umowy.

Proces rekrutacyjny

• Testy na naszej platformie online (poziom języka angielskiego, umiejętności obsługi klienta oraz szybkość łącza internetowego);
• Rozmowa online z Rekruterem;
• Rozmowa online z Team Managerem projektu;
• Weryfikacja znajomości języka (rozmowa telefoniczna lub spotkanie online);
• Nasza ostateczna decyzja.
• Stanowisko jest oparte na równoważnym systemie czasu pracy.

Czekamy na Twoją aplikację!