Specjalista ds. obsługi klienta w sprzedaży internetowej.

Specjalista ds. obsługi klienta w sprzedaży internetowej.

Miejsce pracy: Hajnówka Firma: BIO HERBS Sp. z o.o. Praca stacjonarna | system dwuzmianowy

BIO HERBS to polski producent suplementów diety. W związku z dynamicznym rozwojem naszej sprzedaży internetowej poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialna przede wszystkim za obsługę posprzedażową klientów e-commerce oraz bieżącą koordynację realizacji zamówień.

Zakres obowiązków

Do głównych zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie należało:

• bieżąca obsługa klientów dokonujących zakupów na platformach marketplace oraz w naszych sklepach internetowych,
• odpowiadanie na wiadomości i pytania klientów dotyczące zamówień, płatności, wysyłki, dostawy, zwrotów i reklamacji,
• rozwiązywanie bieżących problemów związanych z realizacją zamówień,
• kontakt z centrum fulfillmentowym w sprawach dotyczących realizacji i wysyłki zamówień,
• monitorowanie statusów zamówień i przesyłek,
• obsługa zwrotów, reklamacji oraz innych zgłoszeń posprzedażowych,
• współpraca z innymi działami firmy przy rozwiązywaniu spraw klientów,
• dbanie o wysoką jakość i sprawność obsługi klienta.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która

• swobodnie korzysta z komputera i szybko uczy się nowych systemów,
• dobrze organizuje swoją pracę i potrafi prowadzić kilka spraw jednocześnie,
• sprawnie i poprawnie komunikuje się w języku polskim – zarówno pisemnie, jak i telefonicznie,
• jest dokładna, odpowiedzialna i samodzielna,
• jest gotowa do pracy w systemie dwuzmianowym.

Doświadczenie w obsłudze klienta, e-commerce lub sklepach internetowych będzie dodatkowym atutem, ale nie jest warunkiem koniecznym.

System pracy

Praca odbywa się stacjonarnie w naszym biurze w Hajnówce, w systemie dwuzmianowym.

Sprzedaż internetowa funkcjonuje przez cały dzień, dlatego zależy nam na zapewnieniu klientom sprawnej obsługi zarówno w godzinach porannych, jak i popołudniowych.

Co oferujemy?

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się polskiej firmie,
• pracę przy dynamicznie rozwijającym się kanale e-commerce,
• wdrożenie i przygotowanie do pracy z wykorzystywanymi przez nas systemami,
• pracę w zespole i możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w e-commerce,
• kontakt z największymi platformami sprzedażowymi oraz nowoczesnym modelem fulfillmentu,
• możliwość rozwoju wraz ze wzrostem naszej sprzedaży internetowej.

Jeżeli dobrze czujesz się w kontakcie z ludźmi, sprawnie korzystasz z komputera i chcesz rozwijać się w branży e-commerce, prześlij nam swoje CV.

Zapraszamy do zespołu BIO HERBS!