Specjalista ds. Obsługi Klienta / Pracownik Biura Obsługi Klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta / Pracownik Biura Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Koźmin Wlkp., ul. Kopernika 5c/38

Czym będziesz się zajmować?

• Bieżącą obsługą obecnych oraz nowych klientów (telefoniczną, mailową oraz bezpośrednią w naszym biurze).
• Doradztwem w zakresie doboru usług telekomunikacyjnych (internet, TV, telefon) oraz przyjmowaniem zapytań dotyczących instalacji sieci i systemów zabezpieczeń.
• Przyjmowaniem zgłoszeń serwisowych, wstępną weryfikacją prostych problemów technicznych oraz przekazywaniem ich do działu technicznego.
• Koordynacją harmonogramów i umawianiem terminów wizyt naszych ekip instalatorskich u klientów.
• Przygotowywaniem umów, aneksów oraz dbaniem o poprawność danych w systemie rozliczeniowym i CRM.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Komunikatywności, życzliwości i cierpliwości w kontakcie z klientem (również w sytuacjach wymagających wyjaśnienia awarii).
• Dobrej organizacji pracy i umiejętności jednoczesnego prowadzenia kilku spraw.
• Swobodnej obsługi komputera i pakietu MS Office.
• Podstawowego obycia z technologią (zrozumienie, czym jest router, światłowód czy monitoring – reszty szczegółów technicznych Cię nauczymy).
• Doświadczenia w obsłudze klienta (mile widziane, ale nie jest warunkiem koniecznym – liczy się Twoje nastawienie).

Co oferujemy w zamian?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o [umowę o pracę / umowe zlecenie] w lokalnej, rozwijającej się firmie.
• Przejrzysty system wynagrodzeń: stała podstawa [kwota] + premia za wyniki i jakość obsługi.
• Pracę w stałych godzinach [np. od poniedziałku do piątku, 8:00–16:00].
• Pełne szkolenie z naszych usług, systemów oraz podstaw technicznych pod okiem doświadczonego zespołu.
• Zniżki pracownicze na nasze usługi telekomunikacyjne (internet, TV, telefon).
• Przyjazną atmosferę bez korporacyjnych procedur i bezpośredni kontakt z całym zespołem.

Jak aplikować? Prześlij swoje CV klikając przycisk „Aplikuj” lub wyślij je na adres [adres e-mail]. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami w ciągu [np. 14 dni roboczych].

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu tylko z wybranymi kandydatami.

Prosimy o dopisanie klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”