Specjalista ds. Obsługi Klienta Indywidualnego

Twoja przyszła firma

Dla naszego Klienta, międzynarodowej, skandynawskiej marki z branży AGD - szukamy osoby, która dobrze odnajduje się w kontakcie z klientem indywidualnym i chce łączyć profesjonalną obsługę z doradztwem produktowym oraz sprzedażą.

Ta rola jest dla Ciebie, jesli lubisz rozmawiać z ludźmi, potrafisz dobrze rozpoznać potrzeby klienta i chcesz pracować z rozpoznawalną marką, jakościowymi produktami oraz konkretnym procesem obsługi.

Oczekiwania

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta, sprzedaży lub doradztwie klienta,
• Umiejętność rozpoznawania potrzeb klienta i proponowania trafnych rozwiązań,
• Dobra organizacja pracy oraz dokładność w uzupełnianiu danych w systemie,
• Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta,
• Gotowość do pracy z celami jakościowymi i sprzedażowymi.
• Mile widziane:
• Doświadczenie w branży AGD, retail, e-commerce, call center, contact center lub sprzedaży usług,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Obowiązki

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących od klientów indywidualnych,
• Doradzanie klientom w wyborze produktów i usług z obszaru AGD,
• Przedstawianie oferty, dostępności, parametrów i funkcjonalności produktów,
• Sprzedaż produktów i usług dopasowanych do potrzeb klienta,
• Wsparcie klientów w sprawach reklamacji, zwrotów i zgłoszeń serwisowych,
• Aktualizowanie danych i zgłoszeń w wewnętrznym systemie,
• Dbanie o wysoką jakość kontaktu z klientem oraz pozytywne doświadczenie z marką.

Oferta

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Atrakcyjny system premiowy,
• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00,
• Biuro w bardzo dobrej lokalizacji (okolice Ronda Daszyńskiego),
• Solidne szkolenie wdrożeniowe oraz wsparcie zespołu,
• Po okresie szkoleniowym - możliwość pracy zdalnej przez 5 dni w miesiącu,
• Benefity pozapłacowe: opieka medyczna, karta sportowa oraz zniżki pracownicze,
• Możliwość długofalowej współpracy i rozwoju w strukturach dużej, międzynarodowej organizacji.