Specjalista ds. obsługi klienta

Wrocławska firma zajmująca się dystrybucją opakowań ekologicznych oraz wyposażenia do gastronomii poszukuje osoby na stanowisko Specjalisty / Specjalistki ds. obsługi klienta.

Miejsce pracy: Wrocław, ul. Kobierzycka 20D.

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa procesu zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu internetowego, w tym przyjmowanie zamówień, przekazywanie zamówień do magazynu, wystawienie dokumentów sprzedaży, przygotowywanie odpowiedniej dokumentacji, obsługa reklamacji
• Kompleksowa obsługa klientów i procesu zamówień złożonych stacjonarnie w sklepie, w tym przyjmowanie zamówień, przygotowanie oferty, przedstawienie produktów, wystawienie dokumentów sprzedaży, wydawanie zamówionych towarów, obsługa reklamacji
• Kompleksowa obsługa klienta i procesu zamówień złożonych za pośrednictwem wiadomości e-mail lub telefonicznie, w tym przygotowywanie ofert na produkty, analiza rynku i potrzeb klienta, przygotowywanie wyceny, opracowywanie treści ofert, przyjmowanie zamówień, przekazywanie zamówień do magazynu, wystawienie dokumentów sprzedaży, przygotowywanie odpowiedniej dokumentacji, koordynacja dostawy, nadzór nad dostawami, obsługa reklamacji
• Aktywne pozyskanie klientów
• Tworzenie dokumentów przewozowych i listów transportowych
• Realizacja wyznaczonych celów i zadań
• Okresowe raportowanie osiąganych wyników

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Znajomość zagadnień związanych z obsługą klienta
• Komunikatywność i dobra organizacja pracy
• Praktyczna znajomość obsługi komputera (w tym pakietu MS Office)
• Samodzielność w wykonywaniu powierzonych zadań
• Duża samodyscyplina i umiejętność planowania pracy
• Mile widziane doświadczenie w programach: Subiekt Nexo PRO, Shoper
• Mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę (pierwsze trzy miesiące – umowa zlecenie)
• Możliwość rozwoju zawodowego, szkoleń, wdrożenia w obowiązki
• Atrakcyjne wynagrodzenie (wynagrodzenie zasadnicze + premie)
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie w branży HORECA
• Pracę w godzinach 08:00-16:00, wolne weekendy